58% Podelite e-poštu za popuste, ali zaštitite društvene podatke

Brže vreme naplate privući još manje interesovanja; Samo 25% ispitanika je spremno da pruži svoju adresu e-pošte za ovu prednost, a 52% čvrsto odbija da deli bilo kakve lične podatke.

Promena demografije potrošača i preferencija kupovine

U ovoj jednačini privatnosti nasuprot koristima, generacijska podela rezultati. Dok njihove starije kolege ostaju oprezniji, čak i uz podsticaje, mlađi potrošači pokazuju veću otvorenost za deljenje ličnih podataka , uključujući brojeve telefona u zamenu za beneficije.

Ovaj trend podrazumeva da prodavnice treba pažljivo prilagoditi svoju strategiju kako bi uravnotežile privlačne prednosti sa akcijama izgradnje poverenja među nekoliko demografskih grupa.

Prehrambena industrija pruža posebno zanimljivu ilustraciju promene ukusa potrošača.

Iako je između marta 2020. i leta 2021 . epidemija podstakla porast online kupovine namirnica, kupovina u prodavnici privlači 36% potrošača. Cena je i dalje glavni faktor za kupce u prodavnici, zatim pogodnost (59%), zatim dostupnost proizvoda (53%).

Iskustvo online namirnica se razlikuje; pogodnost vodi na 49%, a zatim podjednako cena i iskustvo isporuke na 46%. Potrošači ukazuju na to da bi smanjene naknade za isporuku (40%), poboljšane online ponude (34%) iminimalne zahteve za kupovinu (28%) podstakle češću kupovinu namirnica na mreži.

Uprkos stalnim zabrinutostima za privatnost, programi lojalnosti nastavljaju da pokazuju svoju vitalnu ulogu u maloprodajnoj strategiji, posebno na tržištu Velike Britanije.

Statistika je ubedljiva: 82% britanskih potrošača poseduje kartice lojalnosti, sa impresivnim 77% ih koristi tokom svakog kupovine, naglašavajući uspešnu kultivaciju lojalnosti kupaca u supermarketima.