87% poljskih kupaca ide digitalno: zelena trgovina vodi put

Regulatorni okvir jača digitalnu trgovinu

Poljska aktivno sprovodi ključne propise EU, uključujući Zakon o digitalnim uslugama i Regulaciju platformi za poslovanje. Ove promene imaju za cilj da poboljšaju zaštitu potrošača i regulišu platforme za e-trgovinu, posebno one koje posluju izvan EU. Komora za digitalnu ekonomiju snažno podržava ove mere, posebno u unapređenju sprovođenja zaštite potrošača i naplate PDV-a.

Održiva kupovina dobija zamah

Stavovi potrošača prema održivoj kupovini pokazali su izuzetne pomake:

• 60% kupaca sada je spremno da sačeka konsolidovane pošiljke (u odnosu na 40%)
• 55% naglašava ekološki značaj ambalaže
• 34% spreman da plati dodatno za eko-pakovanje (6% povećanje)

Povratak i ekološka svest

Tržište pokazuje zanimljive paradokse u ekološkoj svesti:

• 36% prepoznaje uticaj povratka na životnu sredinu
• Ukupna ocena društvene odgovornosti porasla je na 4,19 u 2023. godini (u odnosu na 4,08)
• Potrošači vrednuju detaljne opise proizvoda i slike kako bi smanjili stope povratka

Usvajanje tehnologije i digitalna transformacija

Ključni tehnološki trendovi uključuju:

• Široko rasprostranjeno usvajanje AI za automatizaciju, UKS dizajn i korisnički servis
• Fokusirajte se na višekanalne strategije i personalizaciju
• Veliki podaci i automatizacija vodeći prioriteti 2024

Preferencije plaćanja i ponašanje potrošača

Značajne promene u navikama plaćanja:

• BLIK i brzi transferi dominiraju online plaćanjem
• 40% koristi mobilno plaćanje u fizičkim prodavnicama
• Gotovinska plaćanja padaju ispod 10%
• Paketomati se pojavljuju kao preferirani način isporuke

Rast tržišta i potrošački trendovi

Tržište pokazuje snažne pokazatelje rasta:

• 37% da 5+ online kupovine mesečno
• 87% redovno kupuje online (2% povećanje od 2023)
• 48% kupiti namirnice online
• 42% učestvuje u ponovnoj trgovini (kupovina polovnih)
• 25% od Recommerce kupaca izdvaja preko 30% svog budžeta za polovne stavke

Uticaj inflacije i adaptacija

Jedna trećina potrošača povećala je online kupovinu zbog inflacije, smatrajući je alatom za optimizaciju budžeta. Ovaj trend je doprineo ukupnom rastu učestalosti i usvajanja e-trgovine.

Poljski sektor e-trgovine nastavlja da sazreva, balansirajući usklađenost sa propisima, tehnološki napredak i inicijative za održivost, istovremeno prilagođavajući se evoluirajućim preferencijama potrošača i ekonomskim uslovima.