AI u automatizaciji marketinga

Prednosti automatizacije AI marketinga

Veštačka inteligencija (AI) revolucionira automatizaciju marketinga omogućavajući kompanijama za oglašavanje da kreiraju sofisticiranije alate vođene AI koji povećavaju efikasnost, personalizaciju i ukupnu efikasnost oglašavanja.

Poboljšana efikasnost

Kao što svaki marketinški stručnjak zna, u našoj grani postoji mnogo ponavljajućih zadataka . Bilo da se radi o zakazivanju e-pošte, licitaciji oglasa, segmentaciji kupaca itd., Sve se to može lako automatizovati korišćenjem AI za pokrivanje zadataka koji inače zahtevaju ponavljajuće ponašanje.  To čini sve bržim i eliminiše ljudske greške, štedi vreme i, naravno, operativne troškove.

Personalizovane marketinške kampanje

AI koristi mašinsko učenje za analizu podataka kao što su ponašanje kupaca, preferencije i prošle interakcije i na taj način omogućava stvaranje bolje personalizovanog sadržaja. Isporukom dinamičkog sadržaja možete poboljšati angažman i dobiti bolje zadovoljstvo korisnika i stope konverzije.

Automatsko bodovanje olova

Korišćenjem automatizacije prilikom bodovanja potencijalnih klijenata sa različitih platformi, možete iskoristiti prediktivnu analitiku da biste dobili kvalitetne potencijalne kupce na osnovu demografije ili interakcija. Davanjem prioriteta potencijalnim klijentima visoke vrednosti, omogućavate svom prodajnom timu da se fokusira na perspektive koje više obećavaju.

Analitika podataka u realnom vremenu

Nije tajna da AI može da rukuje podacima mnogo bolje i brže od ljudi. On obrađuje podatke gotovo trenutno, i može da obradi ogromne količine podataka. Takva obrada nam omogućava da donosimo odluke zasnovane na podacima i bolje optimizujemo kampanje u realnom vremenu. Pomaže nam u identifikaciji trendova i analizi obrazaca, ali i anomalija koje može biti teško otkriti ručno.

Ključni alati za automatizaciju AI marketinga

Implementacija AI u naš svakodnevni život donela je samo dobre stvari. Pošto je AI započeo svoje rastuće putovanje, postalo je dostupno mnoštvo alata, i besplatnih i plaćenih. Kako znati koje alate koristiti? Hajde da se udubimo malo dublje u to!

Alati za kreiranje sadržaja

1. ChatGPT je jedan od najboljih AI chatbota koji pomaže u svemu, od video skripti do dizajna veb sajta. Njegov brz, jedinstven izlaz čini ga moćnim alatom za stvaranje kvalitetnog rada na bilo kom nivou veštine. Može se koristiti kao besplatan model, ali verujte mi, plaćeni model je vredan svoje cene!
2. Jasper AI je alat za kreiranje sadržaja koji pokreće AI koji pomaže preduzećima, trgovcima i piscima da generišu visokokvalitetni tekst za blogove, oglase, e-poštu i društvene medije.  Cena je skoro ista kao i ChatGPT, ali nudi više funkcija u Pro verziji, što se može isplatiti u zavisnosti od veličine vaše kompanije.

Platforme za segmentaciju publike

1. Salesforce Ajnštajn je alat za analitiku i automatizaciju koji pokreće AI integrisan u Salesforce platformu. Poboljšava upravljanje odnosima sa klijentima(CRM) pružajući prediktivne uvide, personalizovane preporuke i automatizovane tokove posla. Ovo rešenje nije jeftino, ali je vrhunsko i ako ste srednje veličine ili preduzeća, sigurno vredi pokušati.
2. FounderPal AI je alat koji pokreće AI dizajniran da pomogne preduzećima u segmentaciji tržišta definisanjem ličnosti kupaca i sprovođenjem dubinskog istraživanja tržišta. Pruža uvid zasnovan na podacima za usavršavanje strategija ciljne publike , što ga čini posebno korisnim za startupe i mala preduzeća. FounderPal AI nudi besplatnu verziju sa osnovnim funkcijama, dok premium planovi pružaju naprednije uvide i mogućnosti prilagođavanja.

Rešenja za upravljanje odnosima sa klijentima (CRM)

1. Zoho CRM je CRM platforma koja pokreće AI koja pomaže preduzećima da automatizuju procese prodaje, marketinga i podrške korisnicima. Pruža napredne funkcije kao što su uvid u AI, automatizacija toka posla i višekanalna komunikacija kako bi se poboljšao angažman kupaca. Zoho CRM nudi besplatan plan za do tri korisnika, sa plaćenim planovima koji počinju od $ KSNUMKS po korisniku mesečno za naprednije funkcije.
2. Microsoft Dinamics KSNUMKS je poslovno rešenje zasnovano na oblaku koje integriše CRM i ERP funkcionalnosti kako bi pojednostavilo operacije prodaje, marketinga, finansija i korisničkih usluga . Cene variraju od modula, sa CRM planovima koji počinju od $ KSNUMKS po korisniku mesečno i ERP rešenja koja počinju od $ KSNUMKS po korisniku mesečno.

Uloga chatbota u automatizaciji AI marketinga

Chatbotovi menjaju način na koji preduzeća komuniciraju sa klijentima. Kao deo automatizacije AI marketinga, chatbotovi igraju ključnu ulogu u poboljšanju korisničkog iskustva, prikupljanju dragocenih podataka i podršci skalabilnim operacijama.

Zašto su chatbotovi odličan alat za strateško korišćenje automatizacije marketinga i AI?

✔️ 24/7 Korisnička podrška

Jedna od najznačajnijih prednosti chatbota je njihova sposobnost da pruže kontekstualnu pomoć. Za razliku od nas ljudi, chatbotovima nisu potrebne pauze, omogućavajući preduzećima da odmah odgovore na pitanja kupaca u bilo kom trenutku. Implementacijom AI chatbota na vašoj poslovnoj veb lokaciji možete postići:

1. Poboljšano zadovoljstvo kupaca: Instant odgovori smanjuju vreme čekanja, pomažući u izgradnji poverenja i lojalnosti kupaca.
2. Globalna dostupnost: Preduzeća koja opslužuju međunarodna tržišta imaju koristi od fleksibilnosti vremenske zone i jezika AI modela za lokalnu podršku.
3. Konzistentnost: Chatbotovi održavaju jedinstven ton i stil poruka, obezbeđujući dosledan glas brenda u svim interakcijama.

Ova kontinuirana dostupnost je posebno dragocena u e-trgovini, SaaS-u i industrijama zasnovanim na uslugama gde neposredna podrška može uticati na odluke o kupovini.

✔️ Uvid u podatke

Svaka interakcija sa chatbotom je prilika za prikupljanje podataka. AI chatbotovi mogu pratiti i analizirati ponašanje kupaca, preferencije i povratne informacije u realnom vremenu.

• Profilisanje kupaca: Botovi pomažu u segmentiranju publike na osnovu interesovanja, lokacije, istorije kupovine i obrazaca angažovanja.
• Personalizovani marketing: Uvid iz razgovora o ćaskanju omogućava trgovcima da prilagode kampanje, ponude i preporuke proizvoda.

Ovaj pristup osigurava da su marketinški procesi proaktivni, povećavajući ukupnu efikasnost kampanja.

✔️ Isplativa skalabilnost

Kako vaše poslovanje raste, tako raste i potražnja za angažmanom kupaca. Skaliranje timova za ljudsku podršku može biti skupo i dugotrajno. Chatbotovi nude skalabilno rešenje koje raste sa vašim poslovanjem. Smanjenjem potrebe za opsežnom ljudskom intervencijom, preduzeća mogu da fokusiraju svoje resurse na zadatke višeg nivoa uz održavanje visokog standarda interakcije sa klijentima.

Kako AI Marketing Automation poboljšava ROI

Kao kompanija za reklamnu tehnologiju, AI je napravila ogromne promene u našem okruženju. To revolucionira način na koji razmišljamo o tome kako da stvorimo nove i bolje alate svaki dan. Uz pomoć AI, uspeli smo ne samo da promenimo neke alate ili funkcije koje smo već razvili, već i da stvorimo nove alate i funkcije koje mogu značajno poboljšati oglašavanje i ROI naših klijenata.

Dozvolite mi da ovo učinim malo ličnim i dam vam kratak pregled nekih stvari koje nam je AI pomogao da pomognemo brojnim klijentima da povećaju ROI tokom vremena. Kao kompanija za reklamnu tehnologiju, u velikoj meri zavisimo od tehnologija koje su nam dostupne, i ne postoji bolji način da pokažemo kako AI menja naš ekosistem nego da vam pokažemo šta radimo sa njom na našim alatima i koje probleme rešava.

KSNUMKS. Pametnije kampanje u Google i Microsoft Ads

Radimo sa oglasima za pretragu već više od 10 godina i sa oglasima za kupovinu ili performanse mak za 5+ godina. U poslednjih nekoliko godina naišli smo na neke probleme sa njihovim performansama, bilo od početka oglašavanja ili kasnije u reklamnom putovanju. Morali smo da inoviramo u ovoj oblasti; u suprotnom, postali bismo zastareli.

• Alat za licitiranje oglasa za pretragu i kupovinu → Napravili smo alat za licitiranje koji koristi AI i mašinsko učenje da bi u vaše ime postavio ponude za svaku ključnu reč ili proizvod i na taj način doveo vaše oglase na vrh stranice.
• Segmentacija proizvoda u P.Mak oglasima → Korišćenjem AI za unakrsno upućivanje proizvoda u zavisnosti od njihovog učinka (ROAS%) i marže, mogli bismo da kreiramo izvoz u obliku dodatnog KSML feed-a koji klijenti mogu koristiti za razbijanje svojih P.Mak oglasa u višestruke u zavisnosti od njihovog ukupnog učinka.

Koristeći AI za automatizaciju ovih složenih procesa, naši klijenti štede vreme i smanjuju nagađanja, omogućavajući kampanjama da se efikasnije skaliraju uz poboljšanje ROI.

2. Pad P.Mak performansi u odnosu na godinu

Jedan od najvećih problema sa kojima se naši klijenti suočavaju ovih dana je niži učinak njihovih P.Mak oglasa u poređenju sa prošlom godinom. Očekivali smo da će se to dogoditi i počeli smo da stvaramo alat koji bi to mogao promeniti.

Koren problema je u tome što naši klijenti imaju „nesavršene“ nazive i opise proizvoda u svojim izvorima podataka. To dovodi do toga da Google ili Microsoft ne prikazuju svoje oglase na višim pozicijama zbog manje relevantnosti. Stvaranjem alata koji koristi AI za promenu naslova i opisa proizvoda uspeli smo da:

• Povećajte njihovu relevantnost oglasa i poboljšajte njihovo pozicioniranje – to je rezultiralo većim brojem konverzija
• Krit više personalizovanih marketinških kampanja – pravljenjem tačnih izmena u naslovima proizvoda poboljšali smo stopu impresija (potrošači ne pretražuju u savršenim rečenicama)
• Pokažite više informacija o proizvodima – poboljšajte korisničko iskustvo

Naravno, mi nismo jedina kompanija za reklamnu tehnologiju na svetu, a brojna rešenja mogu pomoći u optimizaciji vašeg ukupnog ROI-a. Pokušajte da pronađete alate koji odgovaraju vašim poslovnim ciljevima i, naravno, veličini vašeg poslovanja. Nisu sva rešenja napravljena za manje kompanije i preduzeća u isto vreme.

Integrisanje AI u vašu marketinšku strategiju

AI više nije futuristički koncept; To je današnja stvarnost koja preoblikuje ceo poslovni svet.  Integrišući AI u svoju marketinšku strategiju, možete otključati nove nivoe efikasnosti, personalizacije i naravno, performansi.

✔️ Identifikovanje mogućnosti automatizacije

Pre ulaganja u AI alate, neophodno je proceniti svoje poslovne marketinške ciljeve i saznati oblasti u kojima automatizacija može napraviti najznačajniju razliku.

1. Segmentacija kupaca: AI može analizirati podatke o ponašanju kako bi stvorio dinamične, personalizovane segmente publike.
2. Personalizacija sadržaja: Isporučite prilagođene poruke pojedinačnim korisnicima na osnovu njihovih preferencija, lokacije ili istorije pregledanja.
3. Prediktivna analitika: Koristite AI za predviđanje trendova, životne vrednosti kupaca i budućeg ponašanja kupovine.
4. Chatbots i korisnički servis: Automatizujte rutinske upite i poboljšajte vreme odziva pomoću virtuelnih asistenata koji pokreće AI.
5. Ciljanje oglasa i licitiranje: Automatski prilagodite ponude u realnom vremenu na osnovu ponašanja publike i podataka o performansama

✔️ Izbor pravih alata

Kada identifikujete oblasti za poboljšanje, sledeći korak je odabir pravih AI alata koji će podržati vaše ciljeve. Prilikom procene alata, razmotrite:

1. Mogućnosti integracije: Uverite se da se alat glatko integriše sa vašim postojećim platformama, kao što su CRM, CMS ili menadžer oglasa.
2. Skalabilnost: Izaberite rešenja koja mogu rasti sa vašim poslovanjem i rukovati sve većim količinama podataka i složenosti.
3. Jednostavnost korišćenja: Moćan alat je koristan samo ako vaš tim može da ga efikasno koristi.
4. Cene i ROI: Procenite ne samo troškove, već i potencijalni povrat investicije tokom vremena.

✔️ Testiranje i optimizacija kampanja

Uspešna integracija AI ne završava se usvajanjem alata. To zahteva način razmišljanja kontinuiranog testiranja i optimizacije.

1. Postavite jasne ciljeve: Definišite ključne indikatore učinka (KPI) za praćenje napretka.
2. Pokrenite A / B testove: Koristite AI za testiranje različitih verzija aads i e-pošte.
3. Iskoristite povratne petlje: Mnogi AI sistemi se vremenom poboljšavaju dok prikupljaju više podataka.
4. Pregledajte i prilagodite: Redovno analizirajte izveštaje o učinku i prilagodite strategije.

Izazovi i razmatranja

Iako integracija AI u vašu marketinšku strategiju nudi prednosti, ona takođe predstavlja nekoliko izazova. Svesnost ovih razmatranja od samog početka pomaže da se obezbedi odgovorna, efikasna i održiva implementacija.

Privatnost i bezbednost podataka

AI sistemi se u velikoj meri oslanjaju na podatke kako bi napravili tačna predviđanja i automatizovali zadatke. Međutim, ova zavisnost postavlja važna pitanja o privatnosti podataka i usklađenosti:

• Usklađenost sa propisima: Uverite se da je vaša praksa podataka u skladu sa zakonima ili relevantnim propisima u vašim operativnim regionima.
• Sigurno skladištenje i pristup podacima: Radite sa alatima koji koriste šifrovano skladištenje, ograničite pristup na osnovu korisničkih uloga i pratite najbolje prakse u industriji za sajber bezbednost.
• Transparentnost: Neka vaši klijenti znaju kako se njihovi podaci koriste i pružaju opcije za upravljanje svojim postavkama privatnosti.

Obezbeđivanje kvaliteta u automatizaciji

Automatizacija vođena veštačkom inteligencijom može pojednostaviti tokove posla, ali takođe može dovesti do problema sa kvalitetom ako se ne prati pažljivo. Prekomerno oslanjanje na AI može generisati netačne rezultate ili pogrešno protumačiti podatke. Ako koristite kreativce generisane AI-om, možda im nedostaje emocionalna nijansa ili kontekstualna relevantnost ako se ne pregledaju. Automatizacija mora biti vođena jasnim smernicama brenda kako bi se osiguralo da ton, stil i poruke ostanu usklađeni.

Upravljanje očekivanjima kupaca

Kako AI omogućava neposredniji i personalizovaniji marketing, očekivanja kupaca prirodno rastu. Budite oprezni sa prekomernom upotrebom AI u procesima vezanim za klijente; Verujte mi, oni vide kroz to u vremenu. Neki primeri koje smo videli u našoj knjizi poslovanja:

• Automatizovane poruke ne mogu uvek razumeti nameru kupca, što dovodi do frustracije.
• Automatizacija može biti hladna ili generička, a ne korisna.
• Brzina je važna, ali je i kvalitet podrške i pruženih informacija.

Završne misli

Potencijalni uticaj na marketinške strategije

AI transformiše ceo marketing i osnažuje preduzeća da pruže personalizovana iskustva i donose pametnije odluke zasnovane na podacima. Od automatizacije ponavljajućih zadataka do poboljšanja interakcije sa klijentima sa chatbotovima i prediktivnim uvidima, prednosti su jasne.

Međutim, kompanije moraju da izaberu prave alate, ostanu na oprezu u vezi sa privatnošću podataka i održavaju ravnotežu između automatizacije i ljudskog dodira. Na taj način, marketinški timovi mogu poboljšati performanse i ROI i izgraditi jače, značajnije veze sa svojom publikom u sve digitalnijem svetu.

Često postavljana pitanja