Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Slovenščina 
Svenska 
Još u leto 2025. objavili smo članak pod naslovom „Da li će ChatGPT postati OpenAI-jev novi tok prihoda?“ gde smo istražili planove OpenAI-ja da izgradi platni sistem koji omogućava direktnu kupovinu putem ChatGPT-a. U to vreme je još uvek bio u razvoju, a rane demonstracije su prikazane brendovima u partnerstvu sa Shopifi-om. Sada, samo nekoliko meseci kasnije, Instant Checkout je aktivan – počevši od američkih korisnika i Etsi prodavaca, sa Shopifi prodavnicama koje slede.
Od sada američki korisnici sa Plus, Pro i besplatnim planovima mogu kupovati direktno unutar ChatGPT interfejsa. Prodavci iz Etsi-a pridružili su se kao pilot partneri, a e-prodavnice sa Shopifi-om će pratiti u sledećoj fazi.
Za sada, to je jednostavan proces za porudžbine sa jednim predmetom, ali u bliskoj budućnosti će biti dodana kolica sa više predmeta, više prodavaca i novi regioni.
Kako funkcioniše kupovina u ChatGPT-u
Zamislite kupca koji traži poklon za entuzijasta keramike. ChatGPT prikazuje listu proizvoda sortiranih po relevantnosti. Ako je jedan od njih upisan u Instant Checkout, korisnik ne mora da klikne na e-prodavnicu. Oni kliknu na Kupi, potvrdite adresu i uplatu, a narudžba se završava direktno u ćaskanju.
Source: OpenAI
Za kupca, putovanje kupovine od preporuke do kupovine je skraćeno na nekoliko sekundi. Nema dodatnih koraka, nema rizika da se izgubi u dugotrajnom procesu odjave.
Za trgovce, logistika i interni procesi ostaju nepromenjeni – oni obrađuju porudžbine, plaćanja i isporuku u svojim sistemima kao i ranije. Razlika je u tome što se odluka o kupovini kreće sa veb stranice e-prodavnice direktno u interfejs AI asistenta.
ChatGPT tako postaje posrednik u kritičnoj fazi procesa kupovine.
Prema OpenAI, proizvodi koje ChatGPT nudi rangirani su organski – bez oglasa i bez preferencijalnog tretmana za prodavce Instant Checkout-a. Trgovci plaćaju naknadu samo za završene kupovine, iako tačan iznos još nije detaljno objavljen. Takođe je važno za e-prodavnice da se podaci o kupcima dele samo u meri koja je neophodna za ispunjavanje naloga.
Treba napomenuti da trenutno ovo uključuje samo kupovinu jedne stavke. Kolica sa više predmeta, šire učešće trgovaca i širenje izvan SAD-a planirani su za kasnije faze.
Agentic Commerce Protocol: Novi standard
Iza čitavog rešenja stoji Agentic Commerce Protocol. Dizajniran je da radi na različitim platformama, pružaocima platnih usluga i vrstama poslovanja. Istovremeno, može se brzo rasporediti, bez promena u postojećim pozadinskim sistemima. I što je najvažnije, trgovci zadržavaju potpunu kontrolu nad odnosom sa klijentima – od obrade plaćanja preko rukovanja povratom do same komunikacije.
Za trgovce koji već koriste Stripe, upis je gotovo trenutni i ne zahteva značajan razvojni rad. I dok počinje sa Stripe-om, protokol je otvoren i spreman i za druge provajdere plaćanja, tako da očekujemo da u budućnosti neće biti vezan samo za jednog igrača.
Source: Open AI
Zašto je ovo važno
Ovim potezom, OpenAI otvara novu eru u kojoj AI neće biti samo alat za otkrivanje proizvoda, već i digitalni lični kupac sposoban da se nosi sa čitavim procesom. Za trgovce to znači pristup stotinama miliona korisnika ChatGPT-a, uz održavanje njihovih sistema i odnosa sa kupcima.
Sistem je dizajniran tako da kupac ima kontrolu nad kupovinom. Svaki korak mora biti potvrđen, plaćanja prolaze kroz šifrovane tokene, a trgovac vidi samo podatke potrebne za ispunjavanje naloga.
Kako bi se e-prodavnice trebale pripremiti za AI Assistant kupovinu?
Iako je Instant Checkout pokrenut samo u SAD-u, slovačke i češke e-prodavnice već bi trebalo da razmišljaju o tome kako da se pripreme za sličan model. Najvažnija stvar će biti pravilno strukturirani podaci o proizvodu – bilo u obliku feedova sličnih onima koje trenutno koristi Google Merchant, ili u drugom formatu koji zahtevaju novi AI protokoli.
Kvalitet i struktura podataka će odrediti da li proizvodi e-prodavnice čak i uđu u izbor AI asistenta.
Drugi korak je praćenje razvoja Protokola o agentskoj trgovini. Ako postane standard, postoji velika verovatnoća da će drugi glavni igrači poput Google-a, Mete ili Amazona morati da ga podrže u nekom obliku. Dakle, ovo nije samo OpenAI projekat, već početak šireg pomaka u online poslovanju.
Konačno, važno je shvatiti da će kupovina posredovana AI-om ograničiti količinu podataka koje e-prodavnica ima o kupcu. To može značiti manje prostora za remarketing ili personalizaciju, ali i manji rizik od napuštanja korpe.
Za trgovce, ovo nije samo prilika, već fundamentalna promena. Odluka o kupovini više se neće dešavati na veb lokaciji e-prodavnice, već direktno u AI interfejsu. A to znači da će bitka za pristup kupcima početi u potpuno drugačijem prostoru nego što smo navikli.
E-trgovina je doživela takve trenutke i ranije – od uspona sajtova za poređenje cena preko širenja tržišnih platformi do društvenih mreža koje su promenile i marketing i ponašanje u kupovini. Svaki od ovih koraka u početku je izgledao kao dodatak, ali je na kraju preoblikovao čitavo tržište. AI asistenti će verovatno biti sledeća prekretnica.
I kao što je uobičajeno u divljoj džungli online okruženja, oni koji se prilagode situaciji i maksimalno je iskoriste preživeće
