EU izaziva zabrinutost zbog TikTok-ovog zavisnog dizajna

Beskrajno skrolovanje, mala kontrola

Prema Komisiji, TikTok nije uspeo da pravilno proceni kako njegov osnovni dizajn utiče na korisnike, posebno decu i ranjive odrasle osobe.

Problem nije jedna karakteristika sama po sebi, već kako oni rade zajedno. Beskonačni feedovi i stalne nagrade za sadržaj olakšavaju skrolovanje bez razmišljanja. Istraživanje koje je pregledala Komisija pokazuje da ova vrsta dizajna može oslabiti samokontrolu i gurnuti korisnike u uobičajenu, ponekad kompulzivnu upotrebu.

Istražitelji su takođe otkrili da su interne procene rizika TikTok-a propustile ključne znakove upozorenja, uključujući:

• koliko dugo maloljetnici ostaju u aplikaciji kasno noću,

• koliko često korisnici ponovo otvaraju aplikaciju tokom dana,

• drugi obrasci povezani sa preteranim angažmanom.

Alati koji stvarno ne pomažu

TikTok nudi ograničenja vremena na ekranu i roditeljsku kontrolu. Ali Komisija kaže da ove mere ne funkcionišu dovoljno dobro.

Vremenska ograničenja je lako odbaciti i stvoriti malo prekida. Roditeljska kontrola, u međuvremenu, zahteva dodatno podešavanje i tehnički napor, što ograničava koliko porodica zapravo ih koristi. U praksi, rizici povezani sa dizajnom TikTok-a ostaju uglavnom nepromenjeni.

Zbog toga, Komisija veruje da male izmene nisu dovoljne. Njegov preliminarni stav je da će TikTok možda morati da promeni osnovnu strukturu usluge. To bi moglo uključivati ograničavanje beskrajnog skrolovanja tokom vremena, sprovođenje stvarnih pauza od aplikacije – uključujući i noću – i prilagođavanje načina na koji se generišu preporuke.

Zašto e-trgovina treba obratiti pažnju

Ako se nalazi potvrde, TikTok bi se mogao suočiti sa odlukom o nepoštovanju i novčanim kaznama do 6% svog globalnog godišnjeg prometa.

Za brendove i trgovce e-trgovine, ovo je važno izvan naslova propisa. Sve potrebne promene u ponašanju hrane ili obrascima korišćenja mogu uticati na:

• koliko dugo korisnici ostaju aktivni na platformi,

• kada se prikazuju oglasi,

• kako se može doći do mlađe publike.

Slučaj takođe signalizira širi pomak. Prema DSA, sam dizajn platforme sada je regulatorno pitanje, a ne samo sadržaj ili oglašavanje.

Šta sledi

TikTok sada može pregledati spis predmeta i podneti pismenu odbranu. Takođe će se konsultovati Evropski odbor za digitalne usluge . Komisija naglašava da su nalazi preliminarni i da je istraga u toku.