Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Slovenščina 
Svenska 
Preduzeća sa verifikovanim Google poslovnim profilom mogu aktivirati poruke jednostavnim postupkom:
- Otvorite Google poslovni profil.
- Idi na Izmeni profil > poslovne informacije > kontakt.
- Izaberite Chat Options.
- Izaberite SMS ili VhatsApp.
- Unesite broj telefona ili VhatsApp URL.
VhatsApp i SMS komunikacija donosi prednosti
Za preduzeća koja kombinuju online i offline prodaju, ova inovacija znači efikasnije upravljanje komunikacijom sa klijentima direktno unutar Google ekosistema. Mnogi potrošači već koriste Google za traženje poslovnih informacija, a mogućnost da ih odmah kontaktiraju putem popularnih platformi kao što su VhatsApp ili SMS može značajno skratiti put od upita do kupovine.
Integracija omogućava preduzećima da ubrzaju odgovore na pitanja o proizvodima, dostupnosti ili isporuci. U konkurentnom okruženju e-trgovine, ovo su ključne prednosti koje čine razliku između prosečne usluge i iskustva koje podstiče kupovinu.
Brza i jednostavna komunikacija sa klijentima može povećati stope konverzije i lojalnost. Ako kupac dobije brz odgovor na svoje pitanje direktno u pretraživaču, verovatnije je da će naručiti proizvod iz tog određenog posla.
To takođe može biti rešenje za preduzeća bez sopstvenog live chat-a ili čiji klijenti preferiraju komunikaciju putem aplikacija koje već koriste. VhatsApp ima masovnu zastupljenost u mnogim zemljama, što njegovu integraciju sa GBP-om čini značajnom konkurentskom prednošću za preduzeća u ovim regionima.
Generalno, VhatsApp može poslužiti kao zanimljiv alat za akviziciju kupaca.
Source: Depositphotos
Ograničenja nove funkcije
Preduzeće mora imati verifikovani poslovni profil u Google poslovnom profilu da bi koristilo ovu funkciju. Nažalost, Google trenutno ne pruža statistiku performansi za ove poruke. Stoga, preduzeća još uvek ne znaju koliko kupaca ih kontaktira putem ovih kanala ili njihov uticaj na prodaju.
Nova funkcija je dostupna globalno, osim za Filipine, Vijetnam, Tajland, Tajvan, Japan, Južna Koreja i Kina.
Uprkos određenim ograničenjima, ova inovacija može pomoći preduzećima da poboljšaju komunikaciju sa klijentima bez ulaganja u skupa rešenja. Za brendove e-trgovine, to bi moglo značiti manje napuštenih kolica za kupovinu i više kupovina.
