Šta je affiliate marketing?

Affiliate marketing je komplementarni online marketinški alat za uspostavljene e-prodavnice koje žele da povećaju prodaju i dobiju oglašavanje na mestima koja se inače ne mogu postići. To je saradnja između oglašivača (e-shop) i izdavača (affiliate partnera) koji poseduju ili koriste određeni prostor na internetu za postavljanje oglašavanja. Oni promovišu proizvode ili usluge oglašivača, plaćajući im proviziju za svaku narudžbu.

Šta affiliate marketing i Shakespeare imaju zajedničko?

Prijatelji Šekspira objavili su zbirku njegovih drama, Prvi folio, nakon njegove smrti. U predgovoru su napisali: „Širite ovo delo nadaleko i naširoko, i recite onima koji ga vole da ga šire nadaleko i naširoko“.

Međutim, da bismo razumeli osnovni princip affiliate marketinga, moramo dodati podsticaj – nagradu – toj preporuci.

Ako se vratimo u prošlost, dame kraljevskog dvora možda su preporučile kome su napravile haljine za sledeći bal. Krojačica bi tada dobila dogovorenu nagradu za svoje nove mušterije.

Međutim, pojava interneta omogućila je affiliate marketing kakav danas poznajemo. Internet nam omogućava da precizno izmerimo sve bitne KPI-ove, kao što su broj konverzija (prodaja), broj klikova ili ukupna generisana prodaja. Na osnovu toga se izračunava odgovarajuća nagrada za podružnicu .

Sopstveni affiliate program vs. affiliate mrežna kampanja

Prvi affiliate program je postavio vlasnik prodavnice cveća i suvenira. Platio je nagradu podružnicama koje su mu donele saobraćaj sa svojih veb stranica.

Danas e-prodavnice imaju mogućnost da postave sopstveni program ili koriste alternativni izbor: otvaranje kampanje affiliate mreže.

Prednosti affiliate mreže su:

• Gotovo tehničko rešenje.
• Povezivanje sa obimnom bazom podataka izdavača i stručna podrška za obe strane.
• Pošto mreže upravljaju brojnim affiliate kampanjama, oni mogu da iskoriste svoje iskustvo kako bi pomogli oglašivaču da postavi uslove svoje kampanje na način koji koristi i oglašivaču i izdavaču.
• Dobra affiliate mreža takođe treba da donese nove ideje za stratešku saradnju sa pojedinačnim partnerima i savete o optimizaciji kampanje u svom punom potencijalu.

Kako to funkcioniše?

Svakoj kampanji i izdavaču dodeljen je ID u affiliate mreži, koji stvara jedinstvene affiliate linkove. Sistem može da prati od kog izdavača je kupac došao i vrednost porudžbine koju su postavili pomoću koda za praćenje na veb lokaciji oglašivača. Zatim to dodeljuje kupcu zajedno sa izračunatom nagradom.

Najčešći model provizije koji se koristi u affiliate marketingu je CPS (cena po prodaji), tj. procenat svakog naloga.

Sve porudžbine prolaze kroz proces odobravanja od strane oglašivača, koji ne plaća otkazane ili vraćene porudžbine. Stoga, oglašivač će podeliti svoj profit sa izdavačem samo ako je zaista naručio.

Međutim, u zavisnosti od specifičnosti e-prodavnice, model provizije može biti postavljen i kao CPL (cena po potencijalnom klijentu), tj. Nagrada za popunjavanje obrasca za registraciju, ili CPC (cena po kliku), tj. Nagrada za klik od izdavača do e-prodavnice.

Ko je izdavač?

Izdavač je osoba ili kompanija koja promoviše proizvode / usluge odabranih e-prodavnica. Obično to rade koristeći sopstvenu veb stranicu ili društvene mreže. Međutim, oni takođe mogu da koriste javno dostupan prostor na internetu (npr. Google Shopping, Facebook Ads, itd.) Sve dok affiliate kampanja to dozvoljava.

• Sajtovi za pregled – pružaju korisnicima nove informacije o proizvodima i dele svoja iskustva kroz recenzije ili poređenje proizvoda. Oni odgovaraju na pitanja kupaca, npr. „Koji će biti najbolji gramofoni u 2024. godini?
• Blogovi i časopisi – lični ili tematski sajtovi sa relevantnom grupom čitalaca koji dele iste interese. Na primer, časopisi za dizajn enterijera, knjige ili sportski portali.
• Katalozi proizvoda – sajtovi koji prikupljaju proizvode u strukturiranom katalogu gde kupci mogu da pretražuju, filtriraju i upoređuju proizvode iz različitih e-prodavnica.
• Cashback portali – motivišu kupce da kupuju vraćanjem iznosa koji troše na narudžbu. Portali dele svoju proviziju direktno sa kupcem ili sa dobrotvornom organizacijom po svom izboru.
• Sajtovi kupona – radite sa klijentima koji traže povoljne ponude. Oni prikupljaju popuste i promocije kako bi motivisali kupce da kupuju od vas pre konkurenata. Oni mogu da ubede kupca da isproba novu e-prodavnicu, završi kupovinu ili poveća vrednost naloga.
• Društvene mreže i influenceri – kreatori sadržaja na društvenim mrežama koje prate ljudi sa sličnim interesima. Oni mogu uticati na mišljenje svojih sledbenika i odluke o kupovini na osnovu njihovog odnosa sa njima.
• CSS partneri – oglašavaju proizvode na Google Shopping platformi kako bi pomogli oglašivačima da se rangiraju više u rezultatima pretrage od svojih konkurenata. Oni se takođe mogu koristiti zajedno sa sopstvenim Google Shopping kampanjama.
• PPC partneri – voze plaćeni saobraćaj oglašivaču putem plaćenih Google Ads, Facebook Ads, itd

Za koje prodavnice su affiliate marketing pogodni?

Izdavač bira u kojim affiliate kampanjama će učestvovati. Cilj je da sešto više relevantnih kupaca pošalje u e-prodavnicu u kojoj će najverovatnije kupiti.

Ako su pravilno podešeni, izdavači mogu zaraditi do 15% novih narudžbina. Međutim, da li će kupac naručiti utiče ne samo promocija podružnice, već i nekoliko faktora na strani e-prodavnice.

Koje uslove mora ispuniti e-prodavnica da bi očekivala ovaj rezultat?

• Stotine prodaje mesečno (najmanje 800 – 1000).
• Proizvodi / usluge koje se svakodnevno prodaju (npr. Stanovanje, moda, zdravlje i lepota, sport). Proizvodi i usluge koji su previše specifični rizikuju da ne pronađu odgovarajuće izdavače koji ih mogu efikasno promovisati.
• Nesmetano veb okruženje koje može da se nosi sa saobraćajem koji dolazi.
• Dobra reputacija e-prodavnice sa snažnom svešću o brendu i pozitivnim kritikama.

Start-up e-prodavnice, e-prodavnice sa preuskom ciljnom grupom, zanati, lokalni projekti ili previše luksuzni proizvodi, e-prodavnice namenjene B2B kupcima ili one u kojima se prodaja ne vrši online (nekretnine, prodaja automobila) nisu pogodne za affiliate saradnju.

Šta mi je potrebno da započnem affiliate kampanju?

Sve dok oglašivač ispunjava osnovne uslove, affiliate mreža će im pomoći da pokrenu kampanju.

Svaka e-prodavnica ima samo jednu affiliate kampanju, što znači da izdavači mogu promovisati proizvode / usluge iz te e-prodavnice. U kampanji se zapisuju uslovi i dozvole za podružnice, kao što su:

• Iznos provizije. Trebalo bi da bude zasnovan na podsticajima za izdavače, ali održiv za e-prodavnicu na osnovu marže, preklapanja sa drugim marketinškim kanalima i popustima
• Dužina kolačića tokom kojeg se beleži prodaja affiliate
• Vrste izdavača sa kojima oglašivač želi da radi
• Materijali dostupni u kampanji (feed proizvoda, baneri, kuponi, itd.)
• Vreme koje je potrebno za procenu ili odobravanje porudžbina (kada je e-prodavnica sigurna da se narudžba ne može otkazati ili vratiti).

Da biste što pre ostvarili pravi potencijal vaše affiliate kampanje, preporučljivo je uključiti sve vrste partnera i ne potcenjivati moć prvih utisaka – ponuditi detaljan opis kampanje i motivirajuće uslove od samog početka.

Optimizacija kampanje

Affiliate marketing je oblik marketinga zasnovan na performansama, tako da se performanse kampanje mogu kontinuirano pratiti, upoređivati tokom vremena i optimizovati na osnovu ključnih KPI-a kao što su broj prodaje i klikova, ukupna prodaja, PNO i drugi

Potrebno je oko šest meseci da se prikupi dovoljno podataka da bi se razumelo kako vaša kampanja radi. Pitanja koja postavljamo su:

• Da li kampanja privlači partnere? Da li su se angažovali?
• Da li je kampanja pretvarajuća i profitabilna za podružnice? Da li su se držali?
• Koje vrste izdavača su uključene u kampanju i u kojoj meri?

Vaše podružnice su ljudi koji kampanju pripremaju uglavnom ručno. Stoga je preporučljivo izbegavati česte i dramatične promene uslova kampanje, jer to može dovesti do toga da postanu sumnjičavi i stave promociju na čekanje.

Naprotiv, ako oglašivač otvoreno komunicira i donosi fer odluke sa svojim partnerima, to će otvoriti vrata strateškim i dugoročnim uspešnim partnerstvima. Oni mogu da rade sa izdavačima na bazi jedan na jedan i podržavaju njihov učinak, omogućavajući im da postanu njihova desna ruka u dobrim i lošim vremenima prilikom lansiranja novih proizvoda ili čak rebrandinga.

Tri mita o affiliate marketingu

Mit 1: Što više affiliate mreža, to je bolja zarada.

U affiliate marketingu primenjuje se poznati Paretov princip – 20% izdavača donosi 80% narudžbi u kampanju. Kvalitet podružnica je važniji od broja podružnica, a većina izdavača sa visokim performansama nalazi se na svim glavnim affiliate mrežama.

Pokretanje kampanje na više mreža retko rezultira većom prodajom. Umesto toga, performanse se preraspodeljuju prema tome koju mrežu preferiraju određene podružnice. Kao rezultat toga, izazovnije je pratiti performanse kampanje i identifikovati najbolje podružnice za svaku vezu. Teže je optimizirati kampanju, a postoji i rizik od dvostrukih provizija jer se narudžba može dodeliti izdavaču u obe mreže.

Umesto otvaranja kampanje u drugoj mreži, preporučljivo je aktivno raditi sa affiliate menadžerima, odgovarati na njihove preporuke i sugestije, podržati uključene izdavače i uspostaviti individualnu saradnju sa njima.

Mit KSNUMKS: Affiliate kampanja će doneti novu prodaju oglašivaču čim se pokrene

Iako je pitanje sekundi nakon pokretanja PPC kampanje kada vidimo prve rezultate u Google Ads-u, sa affiliate marketingom, to može potrajati nekoliko dana do nedelja.

Postavljanje kampanje sa izdavačem podrazumeva proces: proučavanje kampanje, analizu uslova, pripremu dokumenata, prikupljanje informacija, pripremu profila e-prodavnice, članaka itd.

Stoga, stvarno vreme preokreta da se vidi da li kampanja interesuje izdavače i kakve performanse mogu da isporuče je obično 6-9 meseci.

Mit KSNUMKS: U bilo kom trenutku mogu isključiti i uključiti affiliate kampanju

Izdavači provode dosta vremena pripremajući kampanju i, stoga, očekuju povrat ulaganja u prihode.

Iako suspendovanje affiliate kampanje može izgledati kao dobro rešenje za uštedu troškova, to znači da oglašivač gubi mnogo reklamnog sadržaja koji su postavili u kampanju, što im u tom trenutku više nije profitabilno.

Izdavači će u tom trenutku zameniti vašu kampanju na svojim sajtovima i možda neće biti otvoreni za nastavak saradnje sa vama ako odlučite da ponovo pokrenete kampanju, jer će je videti kao nestabilnu.

Affiliate odnos je partnerstvo između oglašivača i izdavača, i uvek treba da ostane fer. Stoga, affiliate kampanju uvek treba posmatrati na duži rok.