Kako optimizirati push obaveštenja za veći angažman?

Uspeh push obaveštenja zavisi od stope opt-in, što je koliko korisnika dozvoljava aplikacijama da im šalju upozorenja. Izveštaj Airship 2025 Benchmarks naglašava značajno smanjenje stopa uključivanja na Android uređajima, što je rezultat promena uvedenih u Android 13, koji sada zahteva eksplicitnu saglasnost korisnika za primanje obaveštenja. Nasuprot tome, stopa opt-in na iOS-u je ostala stabilna.

Zašto je opt-in važno za e-trgovinu?

Za brendove, dobijanje saglasnosti za slanje push obaveštenja nije samo formalnost – to direktno utiče na prihode. Korisnici koji su omogućili push obaveštenja čine 13% više kupovina u odnosu na one koji su ih onemogućili. Najbolje aplikacije su čak zabeležile i do 39% veći broj kupovina.

Ovo ukazuje na ogroman potencijal push obaveštenja u podršci ponovnim kupovinama i povećanju vrednosti kupaca.

Kako povećati stopu opt-in?

1. Koristite unapred podsticaj—Umesto da odmah tražite dozvolu, prvo objasnite zašto su obaveštenja korisna.
2. Poboljšajte uključivanje—Dobro osmišljen proces uključivanja može povećati stope uključivanja do 40%.
3. Angažujte kupce koji su odbili obaveštenja— Elementi u aplikaciji, kao što su personalizovana upozorenja ili interaktivni sadržaj, mogu povećati stope uključivanja u proseku za 14%.

Push obaveštenja otvorene stope

Direktna stopa otvaranja push obaveštenja pokazuje koliko ljudi odmah otvori aplikaciju nakon što ih prime – i to je jedan od glavnih pokazatelja njihove efikasnosti. Izveštaj pokazuje da ukupne otvorene stope ostaju stabilne, ali iOS aplikacije sa visokim performansama su zabeležile pad. Ovaj trend može sugerisati da korisnici doživljavaju umor od obaveštenja ili prilagođavaju svoja podešavanja kako bi primali manje upozorenja.

Pošto direktna otvaranja dovode do neposredne interakcije sa kupcima, brendovi moraju da poboljšaju svoje strategije tako da korisnici ne ignorišu obaveštenja. Pad angažmana na iOS-u sugeriše da uspeh više nije pitanje kvantiteta, već relevantnosti i kvaliteta sadržaja.

Kako povećati stope otvaranja push obaveštenja?

1. Personalizacija je ključna – prilagođene poruke mogu povećati stope otvaranja do 37%, dok segmentacija može poboljšati konverzije do 350%.
2. Koristite bogat sadržaj – Slike, GIF-ovi ili video zapisi u push obaveštenjima mogu povećati stopu otvaranja u proseku za 22%.
3. Koristite AI za preciznije ciljanje—Sa pojavom Apple Intelligence-a, koji sumira obaveštenja, brendovi moraju osigurati da su njihove poruke dovoljno relevantne da ne završe na dnu liste obaveštenja.

Kako pronaći ravnotežu u frekvenciji?

Jedan od najvećih izazova je određivanje prave količine push obaveštenja. Prema izveštaju, broj push obaveštenja poslatih po korisniku povećao se u odnosu na prethodnu godinu, pri čemu su iOS aplikacije zabeležile najveći porast. Ipak, važno je pronaći ravnotežu – previše obaveštenja dovodi do više odjava i deinstalacija aplikacija.

Šta treba uzeti u obzir u vezi sa frekvencijom push poruka?

• Razlike u fokusu – dok medijske i sportske aplikacije šalju veliku količinu obaveštenja, maloprodajne i putničke aplikacije šalju manje. Oni se više fokusiraju na ključne trenutke u procesu kupovine.
• Testiranje i optimizacija—A / B testiranje učestalosti i sadržaja obaveštenja pomoći će u pronalaženju ravnoteže između angažmana kupaca i neželjene pošte.
• Uzimajući u obzir korisničke preferencije – opcija za odabir vrste i učestalosti obaveštenja putem centra za preferencije može pomoći da korisnici ostanu aktivni na duži rok.

Šta je sledeće za push obaveštenja u e-trgovini?

Sa velikim promenama u isporuci obaveštenja na Androidu i iOS-u, brendovi moraju preispitati svoje strategije. Brendovi e-trgovine treba da se fokusiraju na:

• Izgradnja dubljih odnosa sa klijentima putem personalizovanih poruka.
• Korišćenje elemenata u aplikaciji za ponovno angažovanje kupaca koji su odbili push obaveštenja.
• Efikasno korišćenje AI i segmentacije kako bi se osigurala maksimalna relevantnost poruke.

Kako konkurencija za pažnju kupaca nastavlja da raste, push obaveštenja ostaju moćan alat za povećanje angažovanja i prihoda – ako se pravilno koriste.