Ključni trendovi koji oblikuju marketing performansi u 2025. godini

Uloga veštačke inteligencije u marketingu

Veštačka inteligencija (kratak. AI) je poboljšao ukupni marketinški pristup stvarajući mnogo dublje razumevanje, više uvida, povećanu efikasnost i veće nivoe personalizacije. Korišćenjem AI možemo u velikoj meri poboljšati više oblasti u marketingu i povećati naše znanje o oglašavanju i ukupnim performansama bilo kog oglasa na bilo kojoj platformi.

Uspon mašinskog učenja za ciljanje

Još jedan podskup AI je mašinsko učenje, koje trenutno koriste kompanije kao što su Google, Microsoft, Meta i drugi. Ova grana AI nudi bolje razumevanje više polja, a njihovo ručno istraživanje je neefikasno ili jednostavno nemoguće. To uključuje, na primer:

1. Prediktivna analiza: Istraživanje ponašanja podataka o kupcima na osnovu istorijskih podataka radi poboljšanja efikasnosti oglasa.
2. Programsko oglašavanje: Kupovina i postavljanje oglasa u realnom vremenu uz ciljanje prave publike sa ispravnom porukom i relevantnim sadržajem.
3. Segmentacija kupaca: Grupisanje publike dinamički u zagrade u zavisnosti od njihovog ponašanja, preferencija, demografije, itd.

Značaj personalizacije u skali

Korišćenjem AI ne samo da možemo dobiti bolje rezultate od naših oglasa na jednostavan način, već i iskoristiti ga za personalizaciju, koja se vremenom može skalirati. Korišćenjem naprednih algoritama koji čine AI možemo:

1. Prilagođeni ili korisnički generisani sadržaj (kratki UGC ): Šabloni marketinga putem e-pošte generisani AI-om, automatski menjaju podatke o proizvodu – naslove, opise, slike, dobijaju više ideja za UGC sadržaj, itd.
2. Putovanje kupca: Remont izgleda veb sajta, ideje za prikaz proizvoda, pop-up prozori itd.
3. Dublja veza sa klijentima: Povećajte zadržavanje kupaca angažovanjem sa personalizovanim preporukama sadržaja .

Optimizacija glasovne pretrage

Uticaj glasovne tehnologije na ponašanje potrošača

Glasovni asistenti se danas nalaze u mnoštvu domaćinstava. Osim što pomažu u svakodnevnom životu, oni nude i stvari kao što su pretraživanje proizvoda, preporuke i slične usluge. Ako ne posedujete asistenta kao što su Amazon Aleka ili Google Assistant, zapamtite da ih imate i u svojim telefonima (Apple Siri, na primer).

💡Nedavne studije vide brutalno povećanje glasovne pretrage (glasovne trgovine) u odnosu na prošlu godinu, kako piše Business Dasher . Tokom godina 2021-2023, glasovna trgovina je porasla za 321%.

Strategije za optimizaciju za glasovnu pretragu

Glasovna trgovina postaje jedan od najbrže rastućih marketinških trendova i svi bi trebali početi da se pripremaju za to. To ne znači ponavljanje čitavog posla, već njegovo poboljšanje. Evo nekoliko saveta o tome kako da poboljšate svoje poslovanje kako biste ponudili impresivnija iskustva:

1. Prirodni jezik i ključne reči sa dugim repom: Optimizujte svoje proizvode za fraze koje ljudi često koriste. Uključite ključne reči zasnovane na pitanjima u opise proizvoda kao što su „kako, šta, gde, kada, itd“.
2. Optimizacija za mobilne uređaje: Većina glasovnih pretraga se vrši na mobilnim uređajima, tako da je optimizacija vaše veb stranice da bude odgovornija neophodna.
3. Kreirajte stranice sa često postavljanim pitanjima: Ljudi koriste glasovnu pretragu ne samo za traženje proizvoda, već i za postavljanje pitanja o njima. Imajući stranicu sa često postavljanim pitanjima, odgovarate na ta pitanja i dobijate prednost nad svojim konkurentima koji ne koriste ovu funkciju.

Pomak ka nuli i podacima prve strane

Kao što svi vidimo, propisi o privatnosti se pooštravaju iz godine u godinu, i od najveće je važnosti za nas kao trgovce i vlasnike preduzeća da se prilagodimo ovoj promeni i počnemo da poboljšavamo načine na koje prikupljamo podatke o klijentima.

Definisanje podataka nulte i prve strane

• Podaci nulte partije – Podaci koje kupci proaktivno dele. Oni mogu predstavljati ankete, interaktivni sadržaj, pop-up prozore itd.

• Podaci prve strane—Podaci prikupljeni od kupaca na osnovu njihove interakcije sa veb sajtom. Oni mogu predstavljati transakcijske podatke, podatke o ponašanju, CRM uvide itd.

Implikacije propisa o privatnosti

Regulatorne promene kao što su GDPR (Opšta uredba o zaštiti podataka) i drugi globalni zakoni o politici su glavna pokretačka snaga iza prelaska sa podataka treće strane. Kao što vidimo u EU, zakoni o podacima postaju eksponencijalno ozbiljni jer EU naglašava prava potrošača.

Neke glavne implikacije predstavljaju:

1. Kraj kolačića trećih strana: Moramo se prilagoditi poslu „bez kolačića“ i prebaciti naše prikupljanje podataka prema podacima nulte i prve strane.
2. Fokusirajte se na transparentnost: Kupci su zahvalni kada unapred znaju kako se njihovi podaci obrađuju i koriste.
3. Bolje strategije oglasa: Bez podataka trećih strana preduzeća moraju se više fokusirati na ponašanje potrošača, koristiti kontekstualno ciljanje (oglasi se pojavljuju na stranicama koje imaju veoma relevantan sadržaj za vaše proizvode ili usluge) i koristiti podatke prve strane uglavnom o marketinškim kampanjama performansi

Tehnike prikupljanja podataka prve strane

Najbolji način za prikupljanje podataka prve strane je različitim aktivnostima koje se dešavaju na vašoj veb lokaciji. Živimo u doba privatnosti svesne i verujte mi, potrošači to znaju kada se prikupljaju njihovi podaci. Bez obzira na to, postoji više načina da se obezbedi bezbedno prikupljanje podataka bez gubitka kupaca:

1. Interaktivni sadržaj: Uvek možete koristiti pop-up prozore, ankete, kvizove i ankete za prikupljanje podataka od posetilaca.
2. Programi lojalnosti: Ponudite nagrade kupcima za deljenje preferencija ili kupovine.
3. Povratne informacije kupaca: Iskoristite povratne informacije kroz preglede, ankete i izjave kako biste dobili pregled zadovoljstva kupaca ili korisnika.
4. Događaji: Organizujte događaje uživo, vebinare ili radionice kako biste direktno sarađivali sa svojim klijentima ili korisnicima i prikupljali podatke putem obrazaca za registraciju.
5. Društveni mediji: Pratite interakcije, komentare i poruke kako biste bolje shvatili interese kupaca.

Rast društvene trgovine

Kao što svi već znamo, marketing društvenih medija postigao je podsticaj tokom poslednje decenije. Skoro svako preduzeće oglašava se na Meta, TikTok, Pinterest itd. Društvene platforme su veoma važne jer donose veći angažman od bilo kojih drugih marketinških oglasa performansi, povećavaju autentičnost i ciljaju potencijalne kupce koji su otvoreni za personalizovane oglase, bilo da se radi o proizvodu ili usluzi e-trgovine.

Angažovanje potrošača putem platformi društvenih medija

Da biste postigli uspeh na platformama društvenih medija, potrebno je da kreirate što autentičniji i interaktivniji sadržaj. Ovaj sadržaj treba da dobro odjekuje sa vašom ciljnom publikom i pruži bolje korisničko iskustvo čak i izvan vaše poslovne veb stranice.

📱Društvene mreže nude više funkcija povrh samo prodaje. Možete iskoristiti formate kao što su pitanja i odgovori, ankete, postovi koji se mogu kupiti, itd., Za još veći angažman. Ove funkcije mogu prevazići vaš brend na sledeći nivo i doneti još više saobraćaja i konverzija vašem poslovanju.

Strategije za efikasne kampanje društvene trgovine

Cilj svakog poslovanja na društvenim mrežama treba da bude ne samo da proda što je više moguće, već i da izgradi svest o brendu. Odlučivanje za „samo prodaju“ je kratkoročni cilj koji često prerano završava svoj životni vek.

S druge strane, učiniti vaš brend vidljivim i prepoznatljivim je cilj koji je prilično dugoročna posvećenost i može dati mnogo više od višestrukih kratkoročnih ciljeva. Da biste to postigli, možete iskoristiti generativnu AI za sadržaj ili koristiti preporuke vođene AI.

Postoji više različitih načina na koje možete doći do „tačke uspeha“ koju želite da postignete, ali ako ne znate odakle da počnete, pokušajte:

1. Influencer i / ili korisnički generisani sadržaj (UGC) – sarađujte sa lokalnim uticajima kako biste poslužili prilagođeni sadržaj ili kreirali svoj sadržaj iz fotografija kupaca i pregleda kako biste dodatno društveno dokazali svoje poslovne postove.
2. Personalizacija i AI – Upotreba AI preporuke zasnovane na ponašanju kupaca ili posetilaca. Iskoristite popuste, ekskluzivne ponude i ciljane oglase kako biste povećali prodaju.
3. Angažovanje sa publikom – Posetite lokalne tarife da biste upoznali svoje klijente i ponudili tester proizvode ili probne verzije za usluge. Odgovorite na komentare, poruke i kritike kako biste izgradili jači odnos i poboljšali usmenu predaju.
4. Gamifikacija – Implementirajte interaktivne elemente kao što su ogrebotine popusta, kvizovi, izazovi i pokloni kako biste pokrenuli ne samo angažman, već i prikupili podatke i postigli više konverzija.

Imerzivni sadržaj i korisničko iskustvo

Jedna od ključnih praksi za budućnost vašeg poslovanja je korišćenje impresivnog sadržaja i poboljšanje korisničkog iskustva (UKS) vaše veb stranice. UKS je već dobro uspostavljen termin i predstavlja iskustvo posetioca vašeg sajta. Ovo iskustvo treba da bude pojednostavljeno i savršeno, tako da se završava konverzijom.

i️S druge strane, imerzivni sadržaj je nešto što se traži nakon ovih poslednjih godina i može dodatno poboljšati stopu konverzije. Imerzivni sadržaj blisko podrazumeva korišćenje proširene stvarnosti (AR) na vašoj veb lokaciji kako biste svoj proizvod približili kupcu.

Uspon video marketinga

Video marketing je nešto o čemu mnogi ljudi ne pričaju. Uglavnom se previše fokusiramo na marketing performansi i zanemarujemo video sadržaj dok to nije potrebno. Ovo je prilično nepravedno i treba ga ispraviti što je pre moguće. Video marketing može dodatno premestiti kreiranje sadržaja na nove visine i dovesti vam više posetilaca na vašu veb stranicu.

Video marketing nije samo svest o brendu! Može, naravno, privući posetioce na vašu veb stranicu, ali i doneti nove konverzije sa platformi koje ne koristite ili koristite, ali ne i u njihovom punom potencijalu. Postoji više načina da počnete da koristite video marketing u svoju korist, ali evo nekoliko strategija za početak:

1. 360° video sadržaj – kreirajte surround video zapise koji pružaju bolje mogućnosti istraživanja proizvoda za vašu publiku.
2. Zanimljiv i kvalitetan sadržaj – Optimizujte kreiranje sadržaja kako biste privukli publiku u prvih nekoliko sekundi videa. Koristite titlove ili natpise da biste poboljšali pristupačnost + optimizirali opise, naslove, oznake i SEO.
3. Video oglasi i ponovno ciljanje – Možete jednostavno kreirati video zapise pomoću AI za Meta, IouTube, TikTok i još mnogo toga. Ponovno ciljanje je logičan sledeći korak koji se lako može implementirati kako bi se došlo do kupaca koji su već stupili u interakciju sa vašim sadržajem.

Korišćenje proširene stvarnosti u oglašavanju

AR može biti zaista korisna funkcija koju možete lako implementirati. Zamislite da prodajete unutrašnju boju, a vaši klijenti mogu da otpremite fotografiju svoje dnevne sobe dok menjaju boje iz vašeg portfolija. Te stvari će se prodati!

Ovo je samo jedan primer AR-a koji se koristi u realnom vremenu. Možete koristiti AR za virtuelne probne za bilo koju modnu ili kozmetičku prodavnicu. Da li prodajete nameštaj?

📣Proverite kako IKEA koristi AR da besplatno donese svoje dizajnerske komade u vaše domove.

Nije kompanija za e-trgovinu? Koristite AR da biste stvorili zanimljive narative koji mogu povećati svest o vašem brendu – možete ih koristiti na mreži ili čak van mreže. Ne mora sve biti ozbiljno, proverite kako je Pepsi Mak privukao pažnju publike putem AR autobuske stanice AR video zapisa.

Evolucija programskog oglašavanja

Većina preduzeća nikada ranije nije čula te dve reči, Programsko oglašavanje, ali je od najveće važnosti da razumeju šta znači programsko oglašavanje. Predstavlja automatizovanu kupovinu i prodaju plasmana za digitalno oglašavanje, što se vrši pomoću AI i nadmetanja u realnom vremenu (RTB). Ova platforma donosi odluke zasnovane na podacima i cilja relevantnu publiku na više kanala, čime se isporučuju klikovi, utisci i konverzije.

💡U poređenju sa Google Ads ili Meta, RTB služi drugačijoj svrsi. Oglasi koje postavljamo putem RTB mreža sastoje se od banera, video zapisa i audio sadržaja.

Poboljšanja u preciznosti plasmana oglasa

RTB kao takav postojao je više od 10 godina, a za to vreme ova platforma je oglašivačima donela mnoge nove mogućnosti. Primarna funkcija je dalje oglašavanje elemenata koji grade svest o vašem brendu, ali se takođe može koristiti za istraživanje ili čak ponovno ciljanje.

Ključna poboljšanja u preciznosti plasmana RTB oglasa:

1. Optimizacija – RTB koristi AI algoritme za analizu ponašanja publike, interesovanja i prošlih interakcija i koristi ih za postavljanje oglasa sa visokom relevantnošću. Mašinsko učenje samo pomera to na drugi nivo stalnim usavršavanjem strategija zasnovanih na podacima u realnom vremenu.
2. Ciljanje—Svi oglasi se postavljaju u zavisnosti od sadržaja stranice i značenja. Ovo obezbeđuje bezbednost brenda i dodatno poboljšava relevantnost oglasa.
3. Podaci prve strane—RTB koristi podatke prve strane umesto kolačića treće strane. Možete koristiti CRM podatke, istoriju konverzije i bilo koje druge signale ponašanja da biste pokrenuli ciljanje na ovoj zanimljivoj platformi.

Uloga napredne analitike u programskim oglasima

Napredna analitika igra ključnu ulogu kada je u pitanju oglašavanje putem RTB platformi. Kada oglašavate putem ove platforme, dobijate više alata koje možete koristiti za dodatno poboljšanje ukupnih performansi i svesti o brendu. Koristeći mogućnosti koje nudi RTB, dobijate veću relevantnost oglasa, bolje performanse i veći ukupni povrat investicije (ROI).

Potreba za holističkim omnichannel pristupom

Kada govorimo o Omnichannel pristupu, jedna velika stvar koju treba zapamtiti je da je samo online oglašavanje u redu, ali ne i dugoročno rešenje. Većina preduzeća previše ulaže u online marketing i zanemaruje van mreže. Ovo ima dugoročne posledice koje mogu uticati na poslovanje na mnogo negativnih načina.

💡Uvek treba da kombinujete oba reklamna sveta i oglašavate van mreže koliko god možete. To ne znači raditi samo jednu stvar kao što su bilbordi, već kombinacija „offline kanala“.

Integrisanje online i offline marketinških strategija

Radim uglavnom sa klijentima koji se oglašavaju na mreži, ali kad god mogu, savetujem ih šta da rade i sa offline marketingom. Smatram da, iako razumemo mogućnosti i značaj obe strane sveta, uvek stavljamo previše naglaska na jednu, a manje na drugu. Kako to poboljšati?

1. Ujedinite korisničko iskustvo – Kupci često počinju da traže proizvode na svojim mobilnim telefonima, istražuju dalje na desktopima i na kraju kupuju u fizičkim prodavnicama. Naginjanjem ka ovom načinu razmišljanja možete samo dobiti više kupaca.
2. Komunikacija preko kanala – Korišćenje konzistentnog sadržaja na mreži i van mreže čini vas prepoznatljivijim, a kupci mogu lako da upućuju proizvod u prodavnicu.
3. Strategija usmjerena na kupca – Fokusirajte se više na praktičnost, omogućavajući svojim klijentima da se angažuju sa vašim brendom ili proizvodima na svojim željenim platformama.

Prednosti jedinstvenog korisničkog iskustva

Implementacija strategija korisničkog iskustva može imati ogromnu korist za vaše poslovanje. Besprekornom interakcijom na više kanala, možete poboljšati angažman, poboljšati zadovoljstvo i dovesti dugoročne lojalne kupce.

Kreativno testiranje i merenje performansi

🔎Test, test, i test—Najvažnija stvar koju treba uraditi u oglašavanju performansi. U Vinston Bros-u se uglavnom bavimo marketingom performansi, gde stalni testovi i inovacije dovode reklamu naših klijenata do boljih performansi. Da biste pravilno testirali strategije i oglase, neophodno je pravilno merenje ili praćenje.

Metode za A / B testiranje u marketingu

Kada oglašavamo na Google-u ili Microsoft-u, koristimo više A / B metoda testiranja . Na kraju dana, sve se svodi na to da imate više podataka i donosite buduće odluke zasnovane na podacima za optimizaciju oglasa.

A / B testiranje se može primeniti na različite načine. Kada je reč o e-pošti, možete podeliti kontrolnu grupu kupaca na dva dela i poslati im različite šablone za optimizaciju prema stopi odgovora. Što se tiče veb sajta, možete optimizirati elemente, pop-up prozore itd. Nekoliko strategija A / B testiranja koje treba isprobati uključuju:

1. Standardno A/B testiranje — poređenje dve verzije identičnih stvari (oglasi, e-poruke, itd.) sa malom promenljivom promenom.
2. Multivarijantno testiranje – simultano testiranje više varijanti (na primer više naslova ili opisa).
3. Sekvencijalno testiranje—pre i posle testiranja (na primer, performanse mesec dana pre i posle)

Korišćenje analitike podataka za optimizaciju kampanje

Svaki prodavac će vam reći da podaci igraju najvažniju ulogu u čitavom marketingu. Pružajući uvid kroz koji možemo poboljšati ciljanje ili angažman, možemo dodatno poboljšati stope konverzije.

Nekoliko načina na koje možete koristiti analitiku u svoju korist:

1. Segmentacija publike – analizirajte svoju publiku i podelite ih u zavisnosti od demografije, ponašanja, lokacije itd.
2. A / B testiranje – proverite koje varijante dobro funkcionišu sa vašim segmentima publike
3. Optimizacija ponuda – korišćenje optimizacije ponuda koristi AI za prilagođavanje CPC ponuda na osnovu podataka u realnom vremenu, čime se poboljšava stopa konverzije.
4. Životna vrednost kupca – predvidite koliko prihoda kupac može da generiše tokom vremena + podelite kupce u zagrade od nižih do većih prihoda.
5. Percepcija brenda – Kreirajte ankete i kampanje za podizanje brenda kako biste proverili da li ljudi znaju za vaš brend. Ovo određuje koliko treba da investirate u svest o brendu.
6. Tržišni trendovi i analiza konkurenata – Uvek znajte unapred koji trendovi se pojavljuju i iskoristite te podatke za prodaju svojih proizvoda. Pratite svoje konkurente i popunite prazne prostore oglašavanja tamo gde ih nema.

Zakljuиak

Marketing performansi se ne razvija iz godine u godinu, već iz dana u dan. To je nešto čega uvek treba da budete svesni! Budućnost marketinga performansi se dešava dok radimo, večeramo i spavamo, tako da svakako treba da počnete da radite nekoliko stvari ako želite da uspete u tome.

Prvi korak u praćenju vremena je implementacija inovacija vođenih veštačkom inteligencijom, personalizovanih marketinških strategija i donošenja odluka na osnovu podataka. Ovo može u potpunosti preoblikovati način na koji se povezujete sa potrošačima i transformisati svoje poslovanje u ekosistem otporan na budućnost.

Naravno, mogu se pojaviti novi izazovi i trebalo bi da nađete vremena da istražite stvari u kojima niste dovoljno iskusni. Način za početak je sa RTB platformama i automatizacijom marketinga performansi.

💡Ne zaboravite da široko dostupne strategije mogu da funkcionišu, ali svaka e-prodavnica je drugačija i možda jednostavno neće raditi za vas. Nemojte se plašiti da testirate određene promene sami ili uz pomoć specijaliste, možda ćete samo pogoditi bingo na tome.

Podaci igraju ključnu ulogu u svemu! Ako se oslanjate na podatke treće strane, sada je savršeno vreme da počnete da poboljšavate to i sprovodite promene, to vam može doneti „čiste“ podatke o klijentima. Iskoristite rešenja o kojima smo ranije razgovarali kako biste stekli kontrolu nad svojim poslovanjem.

Poslednje, ali ne i najmanje važno, kombinujte više tehnologija kako biste postigli dugoročni rast, poboljšali imidž vašeg brenda, stekli kupce koji se vraćaju i, na kraju dana, bolji prihod od online i offline.

Često postavljana pitanja