Kupovno ponašanje italijanskih potrošača se transformiše: KSNUMKS% sada kupujte prvenstveno online

Kupovno ponašanje italijanskih potrošača: Povjerenje se povećava

Anketa 1.000 italijanskih potrošača otkriva da 92% njih veruje da kupovina direktno od proizvođača nudi bolju vrednost bez ugrožavanja kvaliteta, pokazujući svoju snažnu veru u online kupovinu.

Poverenje u digitalne platforme je i dalje jako: 89% ispitanika izražava poverenje u svoje digitalne kupovine, a 87% prijavljuje zadovoljstvo kvalitetom online proizvoda.

Ekonomski faktori koji utiču na razvoj

S obzirom na to da 90% Italijana navodi troškove kao svoju glavnu brigu, donošenje odluka potrošača u trenutnoj ekonomskoj klimi u velikoj meri zavisi od osetljivosti cena. Osim osnovnih stvari i namirnica, tipičan italijanski kupac platio je 552 evra na online kupovinu prošle godine. Ovo pokazuje porast kupovine putem interneta od 10%; mlađi, muški potrošači će najverovatnije usvojiti naviku.

Promena ponašanja potrošača

Studija otkriva neke značajne obrasce u italijanskom ponašanju kupovine:

• 57% potrošača sada najmanje polovinu vremena kupuje na mreži
• 86% bi radije kupovine na digitalnim kanalima
• Preko 80% kupaca namerno čekaju prodaju pre nego što kupe
• Da bi uštedeli novac, 77% ispitanika je spremno da toleriše duže rokove isporuke
• 90% ispitanika vrednuje promotivna upozorenja

Promena pogleda na kvalitet

Jedan zanimljiv nalaz izaziva konvencionalnu mudrost u vezi sa odnosom između cene i kvaliteta. Samo jedna trećina ispitanika i dalje održava direktnu vezu između cene i kvaliteta, što ukazuje na promenu u percepciji potrošača.

Studija tvrdi da rastuća potražnja potrošača za robom po razumnim cenama i tehnološki razvoj uzrokuju „razdvajanje“ između percipiranog kvaliteta i cene.

Kriterijumi za izbor platforme

Italijanski potrošači daju tri glavna kriterijuma najveći značaj pri izboru sajtova za kupovinu na mreži:

• Kompetentne stope (78%)
• Asortiman proizvoda dubine (65%)
• Usluge dostave (KSNUMKS%)
• 76% ispitanika smatra da je, prilikom odabira platforme, kvalitet korisničkih usluga i dalje prilično presudan
• 4 od 10 potrošača aktivno upoređuju cene na nekoliko platformi pre kupovine

Temu je tržišna afektivna moć

Temu, koji je debitovao na italijanskom tržištu u aprilu 2023. godine, imao je značajan uticaj. Čini se da je direktan poslovni model platforme od proizvođača—potrošača – koji eliminiše posrednike – glavna komponenta njenog uspeha. Istraživanje pokazuje da bi oko dve trećine korisnika Temu koji poznaju aplikaciju preporučilo svojim prijateljima i rođacima.

Obrasci korišćenja platforme

Studija otkriva posebne obrasce među italijanskim korisnicima Temu:

• Od toga, 94% bi radije kupovalo putem interneta nego u prodavnici
• 86% da najmanje jednom mesečno porudžbine
• Glavne kategorije kupovine su odeća (67%), predmeti za domaćinstvo (63%) i mali aparati (61%)

Ova studija pokazuje da se maloprodajna scena u Italiji značajno menja jer sve više italijanskih potrošača migrira na digitalne kanale koji nude razumne cene bez ugrožavanja kvaliteta proizvoda.