Maloprodajna igra se menja: Sada je sve u vezi sa podacima

Supermarketi idu all-in na ovaj podaci grab previše. Te kartice lojalnosti? Morgan Stanlei smatra da 92% Britanaca sada ima barem jedan. Ludo, zar ne? U stvari, tri najangažovanija tržišta lojalnosti su:

• Poljska
• Velika Britanija
• Francuska

Ima konkurenciju i tržišta Uprava njuška, ali trgovci na malo to vole. Zaљto? Zato što vaši podaci vrede velike pare za njih.

Šeme lojalnosti: više od bodova

Uzmite Tesco i Sainsbury’s. Njihove šeme lojalnosti su masivne u poređenju sa mestima kao što su M & S ili Morrisons. I oni su postali još veći u poslednje vreme. Sainsburi’s Nectar stvar skočila je sa 67% na preko 80% kupaca za oko godinu dana. Tesco’s Clubcard? Ista stvar – sa 70% na 82%.

Naravno, ove šeme imaju za cilj da vas vrate. Ali pravi rudnik zlata su svi ti sočni podaci koje prikupljaju. Sainsbury’s je čak uspostavio čitavu diviziju pod nazivom Nectar360 da krcka brojeve i bičuje oglašavanje dobavljačima. Oni računaju da će im to učiniti dodatnih 100 miliona funti u narednih nekoliko godina.

Tesco je pomalo lukav o tome koliko zarađuju od svoje ruke podataka. Ali oni to očigledno shvataju ozbiljno. Čak su i snimili neke velike snimke iz Amazona i Pinteresta kako bi pomogli.

Brendiranje u doba podataka

Evo u čemu je stvar – ne radi se samo o brzoj zaradi. To menja način na koji kompanije grade svoje brendove. Svi ti podaci pomažu im da vas bolje upoznaju, tako da mogu da stvore iskustva koja zaista kliknu. To više nije samo bičevanje namirnica; radi se o tome da se osećate toplo i nejasno u vezi sa brendom.

I to nisu samo veliki supermarketi u tome. Čak i modni brendovi su pamuk na. Oni koriste šeme lojalnosti i podatke kako bi pokušali da se osećate kao deo kluba. To je pametna stvar, stvarno.

Budućnost gleda … Digitalni

Dakle, šta je sledeće? Pa, stručnjaci računaju da ćemo videti više ekrana koji se pojavljuju u prodavnicama. Možda čak i na kolicima! I cene koje se menjaju u zavisnosti od toga ko ste.

Prema studiji McKinsei-a, maloprodajni mediji su izuzetno profitabilni, sa operativnim maržama koje dostižu 65-70% u roku od tri godine od lansiranja.