Mastering B2B upravljanje proizvodima: izazovi i strategije

Digitalizacija preoblikuje očekivanja

Zapanjujućih 90% B2B firmi planira da proširi svoju strategiju digitalne prodaje u naredne dve godine, što ukazuje na to da digitalna transformacija postaje glavni poslovni prioritet. B2B korisnici sve više očekuju opcije samoposluživanja, personalizaciju i besprekorne digitalne interakcije slične njihovim potrošačkim iskustvima. Popularni digitalni kanali uključuju portale za samoposluživanje, društvene medije i veb stranice proizvoda.

B2B firme moraju da se prilagode očekivanjima kupaca koji zahtevaju pogodnost i personalizaciju sličnu B2C iskustvima.

Upravljanje informacijama o proizvodu: primarni izazov

Za profesionalce e-trgovine, upravljanje tačnim i sveobuhvatnim informacijama o proizvodu ostaje ključno pitanje. Istraživanje je identifikovalo glavne bolne tačke, uključujući primenu automatizacije i AI (37%), timsku saradnju (31%) i pravovremeno lansiranje proizvoda (28%).

Uprkos sve većoj upotrebi tehnologija kao što su sistemi za upravljanje informacijama o proizvodima (PIM) i AI, KSNUMKS% kompanija i dalje ručno upravlja podacima o proizvodima. U proseku, potrebno je B2B firmi dve nedelje da prikupi podatke o proizvodima za lansiranje na tržište, a obogaćivanje podataka traje još duže.

Propisi Sporo BKSNUMKSB Napredak u upravljanju proizvodima

B2B firme se bore sa izazovima usklađenosti sa propisima, a 99% ispitanika prijavljuje probleme sa usklađenošću. Ključni problemi uključuju upravljanje lancem snabdevanja, konzistentnost podataka o proizvodu i otkrivanje (SEO). Automatizacija procesa usaglašenosti ostaje izazov za 45% firmi, često usporavajući lansiranje proizvoda.

Iskustvo je najvažnije

Fokusiranje na pružanje zanimljivih i konzistentnih iskustava proizvoda je od ključnog značaja za B2B firme. Dve trećine ispitanika navode ponovljene poslove i konverzije kao prednosti visokokvalitetnih informacija o proizvodu. Ključni sadržaj proizvoda koji vrednuju kupci uključuju:

1. Jasno napisani opisi proizvoda (79%)
2. Tehnički listovi (78%)
3. Informacije o garanciji (75%)
4. Reference kupaca (75%)

Za e-trgovinu, održavanje kvalitetnih informacija o proizvodima na svim digitalnim kanalima je od suštinskog značaja za zadovoljstvo kupaca.

Kao i u segmentu B2C, vredi pratiti nove inovacije koje poboljšavaju iskustvo kupovine. Tradicionalne e-prodavnice, na primer, koriste proširenu stvarnost. U budućnosti je preporučljivo razmotriti i napredne digitalne tehnologije.

Sa digitalnim kanalima koji već čine skoro 50% prihoda BKSNUMKSB-a, kontinuirana ekspanzija u omnichannel strategije, IoT integracija i prilagodljiva arhitektura će biti od suštinskog značaja za budući rast.