
Online tržišta vode u otkrivanju proizvoda
Online tržišta igraju sve važniju ulogu ne samo kao mesto za kupovinu, već i kao prva tačka kontakta sa kupcima.
47% potrošača započinje pretragu proizvoda na tržištima, prevazilazeći tradicionalne pretraživače. Ovaj razvoj odražava promenu u ponašanju u kupovini koja naglašava praktičnost, širok izbor i brzinu, zahtevajući od brendova da prilagode svoje strategije. Izveštaj otkriva da moderni potrošači često kombinuju različite platforme, posećujući u proseku četiri tržišta pre donošenja odluke o kupovini.
Skoro polovina (47%) online kupaca sada započinje pretragu proizvoda na tržištima, prevazilazeći pretraživače (24%). Ova promena naglašava važnost brendova da daju prioritet vidljivosti na platformama kao što su Amazon, Bol i druga specifična tržišta.
Recenzije kupaca utiču na odluke, ali im nedostaje poverenja
Recenzije kupaca igraju ključnu ulogu u odlukama o kupovini, utičući na 77% kupaca. Međutim, samo 33% ispitanika u potpunosti veruje recenzijama, naglašavajući tekuće probleme sa lažnim recenzijama. Brendovi to mogu ublažiti korišćenjem programa kao što je Amazon Vine ili oslanjanjem na tržišne alate kako bi podstakli autentične povratne informacije.

Source: Channelengine
Moć impulsne kupovine
Dizajn tržišta podstiče pretraživanje. Delimično zbog toga, 56% kupaca priznalo je da neplanirane kupovine. Karakteristike kao što su „kupci su takođe kupili“ i preporuke bestselera pokazale su se efikasnim u uticaju na ove odluke.
Prednost u odnosu na brend e-prodavnice
63% kupaca preferira kupovinu na tržištima u odnosu na sopstvene e-prodavnice brendova. Odlučujući faktori uključuju raznolikost, praktičnost i konkurentne cene. Babi Boomers posebno vrednuju raznolikost proizvoda, dok Millennials i generacija Z fokusiraju na brzinu i jednostavnost.
Višekanalni pristup je od suštinskog značaja
Potrošači posećuju u proseku četiri tržišta tokom procesa kupovine. Zbog toga je vredan razmatranja višekanalni pristup . Ograničavanje prodaje na jednom tržištu rizikuje propuštanje prodaje.
Problemi sa poverenjem i dalje postoje
Dok prethodni redovi mogu sugerisati da su tržišta neprobojni alati, nije sve idealno ni ovde. Kupci su identifikovali loš kvalitet proizvoda, nepouzdane prodavce i pitanja povraćaja kao glavne faktore koji podrivaju poverenje u tržišta.
Ulaganje u robusne korisničke usluge i alate može pomoći brendovima da zaštite svoju reputaciju.
Najprodavanije kategorije
Najpopularnije kategorije proizvoda na tržištima uključuju dom i život, odeću i elektroniku. Ove kategorije imaju visok nivo pretraživanja i kupovine, što ih čini ključnim oblastima za fokusiranje brenda.
Uz sve ovo, ne možemo zaboraviti na socijalnu trgovinu. Iako se još uvek razvija, 40% kupaca već je kupilo direktno putem društvenih medija. Facebook je zauzeo prvo mesto, a TikTok Shop takođe pokazuje brz rast. Postoje mogućnosti za brendove da koriste društvenu trgovinu.
U izveštaju se navodi da su 2 od 5 kupaca već kupovali na platformama društvenih medija, a 24% bi ponovo kupilo odatle.
Izveštaj potvrđuje da su online tržišta uzela maha u Evropi. Od suštinskog je značaja da brendovi i prodavci implementiraju strategiju zasnovanu na podacima koja uključuje korišćenje više prodajnih kanala. Uz pomoć alata dostupnih na tržištima i širenjem njihovog prisustva, kompanije mogu bolje odgovoriti na potrebe kupaca i održati konkurentsku prednost na dinamičnom tržištu.