Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Slovenščina 
Svenska 
Povratak Surge kao radnici se vraćaju u rutinu
Prva puna radna nedelja u godini ponovo se pokazala kao najprometniji period za povratak. Podaci Roial Mail-a pokazuju da su količine povratka porasle za oko 25% ove nedelje, a očekuje se da će Takeback Tuesday biti vrhunac dana. Samo na taj dan, oko 500,000 paketi će verovatno biti vraćeni trgovcima.
Ovaj šiljak prati poznati obrazac. Mnogi potrošači odlažu povratak dok se ne vrate na svoje stolove i imaju vremena da se bave neprikladnim poklonima. Odjeća, obuća, igračke i električni predmeti čine većinu vraćenih proizvoda.
£ 1.55bn Vrednost robe koja se vraća prodavcima
ParcelHero procenjuje da će oko 1,55 milijardi funti robe kupljene tokom novembra i decembra biti vraćeno trgovcima. To je nešto više od prošlogodišnje procene od 1,51 milijardi funti.
Povećanje nije vođeno naglim porastom stope povratka, već višim ukupnim prodajnim vrednostima. ParcelHero napominje da je božićna prodaja porasla za oko 3% u odnosu na prethodnu godinu, što prirodno podiže ukupnu vrednost vraćenih artikala.
Za trgovce to znači veću finansijsku izloženost čak i ako manje kupaca vraća proizvode.
Zašto povratak ostaje glavni problem e-trgovine
Za preduzeća e-trgovine, januarski povratak vrši pritisak na marže, kao i na poslovanje. Pravi troškovi povratka mogu dostići i do 66% prvobitne cene proizvoda kada se uključe povraćaj, rad, inspekcija i otprema.
Veliki trgovci na malo mogu biti u stanju da apsorbuje ove troškove, ali manji i specijalizovani online prodavci često bore, posebno kada je vraćena zaliha sezonska ili se više ne može prodati.
Neki trgovci su uveli naknade za povratak kako bi ograničili gubitke, ali to može biti u suprotnosti sa očekivanjima kupaca.
Kritičan test za trgovce početkom 2026. godine
Stručnjaci iz industrije naglašavaju da povratak nije samo pitanje troškova, već i pitanje korisničkog iskustva. Jasan i pouzdan proces povratka može pomoći u zaštiti poverenja i ponovljene prodaje, čak i kada kupovina ne uspe.
Sa nekim prodavcima koji se suočavaju sa stopama povratka i do 60%, post-božićni period ostaje jedan od najtežih testova u godini za e-trgovinu. Kako trgovci upravljaju povratkom u narednim nedeljama verovatno će uticati i na profitabilnost i lojalnost kupaca i u 2026. godini.
