Prevara sa daljinskom kupovinom u Evropi: Rastuća pretnja bezbednosti e-trgovine

Samo u Velikoj Britaniji prijavljeno je 2,6 miliona slučajeva prevare sa kupovinom na daljinu u 2024. godini, što je povećanje od 22% u odnosu na prethodnu godinu, što je rezultiralo gubicima od oko 400 miliona funti – porast od 11%. S obzirom na sličnost u infrastrukturi plaćanja i taktike prevare širom Evrope, ovaj obrazac verovatno odražava širi izazov EU.

Podržavajući ovo, izveštaj Tietoevry Banking-a za 2025. godinu , analiziran preko 3,7 milijardi evropskih transakcija, otkrio je porast od 43% u pokušaju prevare sa digitalnim plaćanjem u 2024. godini u odnosu na 2023. godinu, uglavnom vođen sofisticiranim socijalnim inženjeringom i prevarama poboljšanim AI.  Prevare sa socijalnom manipulacijom porasle su za 156%, dok su phishing napadi porasli za 77%, što komplikuje otkrivanje i prevenciju prevara.

Kriminalci često koriste složeni socijalni inženjering kako bi prevarili potrošače da otkriju jednokratne šifre (OTP) koje banke šalju za autentifikaciju transakcija. Sa ovim kodovima, prevaranti zaobilaze mere bezbednosti kako bi završili neovlašćene kupovine ili povezali ukradene kartice sa digitalnim novčanicima. Ovo otkriva ranjivosti u trenutnom oslanjanju na OTP kao primarnu odbranu.

Povrede podataka kod trgovaca i trećih lica dodatno pogoršavaju problem snabdevanjem kriminalaca sa ogromnim zbirkama podataka o karticama, koje ostaju eksploatisale mesecima ili godinama nakon kršenja.

Zanimljivo je da je ovlašćeno plaćanje (APP) prevara, gde su žrtve prevarene u odobravanju plaćanja, opala za 2% na 450 miliona funti u Velikoj Britaniji, što odražava efikasnu edukaciju potrošača i napore za otkrivanje prevara.

Za ekosistem e-trgovine u EU, ovi događaji ukazuju na to da mora postojati koordinirani pristup koji uključuje banke, trgovce na malo, pružaoce usluga plaćanja i regulatore. Ključne mere uključuju jačanje verifikacije identiteta, implementaciju čekova primaoca u realnom vremenu i edukaciju potrošača o razvijanju taktike socijalnog inženjeringa.

Kako evropska online kupovina raste, hitna akcija za borbu protiv prevare sa kupovinom na daljinu je od suštinskog značaja za zaštitu potrošača i očuvanje poverenja u digitalnu trgovinu.