Prodavci na tržištu gube dva dana u nedelji zbog ručnih zadataka

Izveštaj o trendovima prodavaca na tržištu 2025 . analizirao je kompanije za e-trgovinu u SAD-u i Evropi. Rezultati pokazuju da prosečan prodavac sada posluje na šest tržišta, sa trećinom kompanija aktivnih na sedam ili više platformi istovremeno.

Polovina prodavaca i dalje koristi Ekcel tabele

Uprkos tehnološkom napretku, 52% prodavaca se oslanja na tabele ili interne alate za upravljanje svojim poslovanjem. Još 45% ažurira cene i informacije o proizvodu ručno direktno u administraciji pojedinačnih tržišta.

Rezultat? Skoro dva puna radna dana nedeljno idu na rutinske zadatke kao što su popravljanje liste proizvoda, ažuriranje inventara i rukovanje povratkom.

Za kompanije koje prodaju na više platformi, to znači beskrajni ciklus operacija kopiranja i lepljenja i provere grešaka.

Cene i vidljivost su najveći izazov

Skoro trećina prodavaca (29%) identifikovala je cene i vidljivost proizvoda kao svoj najteži izazov. Ručni procesi sprečavaju kompanije da brzo reaguju na promene cena konkurenata ili sezonsku potražnju. Kada prodavac promeni cenu na Amazonu, oni moraju da urade isto na eBai, Zalando, i sve druge platforme – često ručno.

Situacija se pogoršava i za kupce. Prema ranijem istraživanju ponašanja u kupovini ChannelEngine-a, KSNUMKS% potrošača sada počinje da traži proizvode direktno na tržištima, skoro dvostruko više od onih koji počinju na Google-u. Štaviše, 63% kupaca radije kupuje na tržištima, a ne na sajtovima brendova.

Automatizacija više nije opciona

Čak 91% prodavaca smatra da je automatizacija kritična za njihovo poslovanje. Više od trećine očekuje AI pomoćnike za kupovinu – alate koji mogu pretraživati, upoređivati, pa čak i kupovati u ime kupaca – da donesu sledeći veliki pomak u trgovini na tržištu u roku od dve godine.

Ova promena se već naziva „agentska trgovina“ i znači da će AI asistenti preuzeti neke odluke o kupovini od ljudi. Za prodavce, ovo predstavlja još jedan izazov: oni moraju da se optimizuju ne samo za ljude, već i za AI sisteme.

Sezona praznika pod pritiskom

Problemi sa ručnim procesima postoje tokom cele godine, ali su najskuplji tokom sezone praznika. Velike količine narudžbi i intenzivna konkurencija znače da se svaki izgubljeni sat pretvara u specifične propuštene prihode.

Kompanije koje još uvek rade sa tabelama i ručnim ažuriranjima jednostavno ne mogu da prate promene na tržištu. Dok automatizovani sistemi mogu da prilagode cene na svim platformama za nekoliko minuta, ručni proces može trajati satima ili danima. Čak je i Google nedavno predstavio formule koje pokreće AI u Sheets kako bi pomogao u automatizaciji ponavljajućih zadataka podataka, ali prodavcima na tržištu je potrebno više od pametnih tabela – potrebna im je potpuna integracija.

Pomak ka automatizaciji nije samo u efikasnosti – to postaje uslov za preživljavanje. Kako AI pomoćnici za kupovinu ulaze na tržište i ponašanje potrošača nastavlja da se pomera ka tržištima, prodavci koji nisu automatizovali svoje poslovanje rizikuju da zaostaju za konkurentima koji mogu da prilagode cene, ažuriraju inventar i reaguju na promene na tržištu u realnom vremenu.