Preduzeća moraju potrošiti novac da privuku kupce i ubede ih da kupuju svoje proizvode ili usluge. Ovaj trošak je poznat kao trošak kupca. To je ključna metrika koja pomaže kompanijama da shvate koliko su profitabilni njihovi kupci i koliko efikasno generišu prodaju.
Da bi izračunali ovaj trošak, preduzeća saberu sve troškove vezane za marketing i prodaju, a zatim podelite taj ukupan iznos sa brojem novih kupaca stečenih tokom određenog perioda. To im daje jasnu sliku o tome koliko ulažu da bi doveli svakog novog kupca.
Pažljivo prateći ovu cifru, kompanije mogu donositi pametnije odluke o svojim marketinškim strategijama i raspodeli budžeta. Ako je cena previsoka u poređenju sa vrednošću koju donosi svaki kupac, možda je vreme da se preispitaju pristupi ili ciljaju različite segmente kupaca.
Na kraju krajeva, razumevanje i optimizacija troškova akvizicije kupaca je ključ održivog rasta i dugoročnog uspeha u današnjem konkurentnom poslovnom okruženju.