Šta je impresivna kupovina?

Omogućavajući korisnicima da vide proizvode pre nego što ih kupe, proširena stvarnost (AR) povećava konverzije i smanjuje povrat. AR je posebno popularan među mlađim generacijama; prema 41% generacije Z i 39% milenijalaca, oni više vole online kupovinu proširene stvarnosti.

Virtuelna stvarnost, koja koristi slušalice za simulaciju potpunog virtuelnog okruženja u tri dimenzije, prevozi kupce u potpuno virtuelne svetove gde se mogu kretati i komunicirati sa proizvodima na načine koji oponašaju iskustva kupovine u prodavnici. Potrošači mogu ispitati novi model automobila ili gledati virtuelne uputstva svojih dizajna u virtuelnim salonima koristeći virtuelnu stvarnost (VR).

Za razliku od AR-a, VR kupovina ima za cilj da stvori potpuno virtuelna iskustva.

Live shopping je maloprodajna strategija u kojoj preduzeća prodaju proizvode u realnom vremenu koristeći online live video streaming. Tokom proteklih deset godina, živa kupovina u e-trgovini porasla je u popularnosti u Kini, SAD-u i Evropi.

Događaji za kupovinu uživo popularni su i među evropskim potrošačima , posebno za odeću i proizvode za negu kože. Nordstrom, Zara, Levi Strauss i KitKat su imali uspešne kampanje za trgovinu uživo.

Primer impresivne kupovine

IKEA Place su efikasno koristili impresivnu kupovinu kako bi povećali profitabilnost. IKEA Place omogućava kupcima da virtuelno urede IKEA nameštaj u svojim prostorima.

Uticaj IKEA Place na prodaju i povratak

1. Povećana online prodaja: Od lansiranja aplikacije IKEA Place u 2017. godini, IKEA je prijavila povećanje online prodaje od 35%. Sposobnost kupaca da vide nameštaj u svojim stvarnim životnim prostorima značajno je poboljšala njihovo poverenje u odluke o kupovini, što je dovelo do viših stopa konverzije
2. Smanjeni povratak proizvoda: Aplikacija je takođe doprinela smanjenju povratka proizvoda od 20%. Omogućavajući korisnicima da vizualizuju stavke u svojim domovima, ona se bavi uobičajenim problemima oko uklapanja i stila koji često dovode do povratka.
3. Globalni domet: Impresivne tehnologije za kupovinu kao što je IKEA Place omogućavaju kupcima širom sveta da pristupe IKEA ponudama bez geografskih ograničenja. Ova globalna dostupnost otvara nova tržišta i povećava potencijalne baze kupaca.
4. Tehnološka integracija: Aplikacija je razvijena korišćenjem Apple-ovog ARKit-a, što zahteva značajna ulaganja u visokokvalitetno 3D modeliranje i kompatibilnost uređaja kako bi se osiguralo glatko korisničko iskustvo na svim platformama.

Kroz stratešku implementaciju imerzivnih tehnologija kao što je aplikacija IKEA Place, IKEA je uspešno transformisala svoje iskustvo kupovine, povećavajući profitabilnost uz smanjenje povrata i povećanje angažmana kupaca.

Ovaj model služi kao primer za druge trgovce koji žele da inoviraju u prostoru e-trgovine.

Kako započeti sa impresivnom e-trgovinom

Da bi imerzivna e-trgovina funkcionisala, preduzeća moraju da pogledaju imerzivne tehnologije kao što su virtuelna stvarnost i proširena stvarnost, kao i funkcije gamifikacije i platforme za kupovinu uživo.

Zanimljiva okruženja ovih tehnologija omogućavaju korisnicima interakciju sa proizvodima u virtuelnim prostorima. Neki primeri elemenata gamifikacije su spin-to-vin igre, izazovi, kvizovi, i programi lojalnosti.

Platforme za kupovinu uživo omogućavaju kupcima i prodavcima da razgovaraju jedni sa drugima u realnom vremenu, što stvara osećaj hitnosti i zajednice.

Pogledajte povratne informacije kupaca da biste saznali šta im se sviđa. Počnite sa malim pilot projektima da isprobate različite delove pre nego što se posvetite dugoročnim iskustvima.

Pronađite mesta za poboljšanje gledajući podatke, a zatim napravite izmene u planovima na osnovu onoga što klijent kaže. Prateći ove korake, preduzeća mogu napraviti prostor za kupovinu koji se uvek menja i zadovoljava potrebe modernih kupaca.

Korišćenje impresivne strategije kupovine koja povećava angažovanje kupaca, personalizaciju i profitabilnost može pomoći preduzećima da se pozicioniraju za uspeh u razvoju maloprodajnog pejzaža.