Tajne najuspešnijih e-trgovaca u Srednjoj i Istočnoj Evropi

Stanje e-trgovine u srednjoj i istočnoj Evropi: trendovi, izazovi i mogućnosti

Elektronska trgovina u regionu Srednje i Istočne Evrope prošla je kroz niz transformacija, oblikovanih izazovima i mogućnostima jedinstvenim za ovaj deo sveta. Od 2020. do 2022. godine, pandemija je stvorila ogroman porast online kupovine, sa godišnjim stopama rasta od 30-40%. Međutim, kako je offline kupovina počela da se vraća u 2023. i 2024. godini, rast e-trgovine počeo je da usporava, pod uticajem faktora kao što su inflacija i promena ponašanja potrošača.

Uprkos ovim vetrovima, tržište e-trgovine u regionu CEE ostaje živahno, pokazujući značajnu otpornost i kontinuirani potencijal rasta. Međutim, ulazak globalnih giganta kao što su Temu, Shein ili Trendiol stvara izazove za regionalne igrače povećavajući konkurenciju i povećavajući troškove digitalnog oglašavanja.

Source: Growww Digital

Vrhunski izvoznici e-trgovaca u regionu CEE: performanse i rast

Najbolji digitalni trgovci na malo u srednjoj i istočnoj Evropi dosledno su nadmašili tržište, a mnoge kompanije su pokazale dvocifreni rast poslednjih godina. Top 50 e-trgovaca u regionu zabeležilo je godišnji porast prihoda od 30% u proseku tokom perioda od 2020. do 2024. godine.

Na primer, glavni igrači na tržištima kao što je Allegro, koji je dostigao bruto obim robe (GMV) od 15 milijardi evra, i specijalizovani trgovci u modi, kozmetici i namirnicama bili su posebno uspešni u prilagođavanju tržišnim uslovima. Njihov rast je vođen efikasnom ekspanzijom kanala, diverzifikacijom proizvoda i strateškom međunarodnom ekspanzijom.

Ove kompanije su uspele da održe svoj zamah kontinuiranim razvojem svojih poslovnih modela i odgovaranjem na regionalne i globalne trendove. Oni koriste naprednu tehnologiju, uključujući veštačku inteligenciju i mašinsko učenje, kako bi pojednostavili operacije i poboljšali korisničko iskustvo.

Source: Growww Digital

Source: Growww Digital

Strategije rasta zaposlene od strane igrača u e-trgovini CEE

• Ekspanzija na nove kanale prodaje

Jedna od ključnih strategija koje koriste vrhunski e-trgovci u regionu je širenje na nove i raznovrsne kanale prodaje. Kompanije za e-trgovinu sve se više okreću SEO-u, PPC oglašavanju, uticajima društvenih medija i online tržištima kako bi povećale promet i prodaju. Pored toga, neki su se udružili sa glavnim platformama, npr. Volt u FMCG sektoru, kako bi poboljšali svoje mogućnosti isporuke, iskoristili nove segmente potrošača i poboljšali ponudu usluga.

Studija slučaja: Knuspr.de

Razmišljanje o partnerstvima i novim kanalima akvizicije, od SEO-a, PPC-a, uticaja preko tržišta.

Nemački ogranak Rohlik grupe (Knuspr.de) proširio je svoj domet partnerstvom sa Volt-om, uspešno integrišući uslugu dostave hrane u svoje poslovanje. Ovo partnerstvo omogućilo je Knuspr-u da brzo skalira uz poboljšanje svoje logistike i efikasnosti usluga, dostižući inkrementalne milione inkrementalnih kupaca.

Source: Growww Digital

• Proširenje portfelja proizvoda
  

  Stalno širenje i diversifikacija njihove ponude proizvoda je još jedan vitalni pokretač rasta za mnoge CEE e-trgovce. Na sve konkurentnijem tržištu, kompanije moraju da ponude širi izbor kako bi privukle i zadržale kupce. Na primer, popularna online prodavnica Muziker, u početku fokusirana na muzičke instrumente, uspešno se proširila na opremu na otvorenom i umetničke proizvode.

Studija slučaja: Muziker

Muzikerova ekspanzija u nove kategorije omogućila mu je da proširi svoju bazu kupaca, koristeći svoju stručnost u visoko specijalizovanoj niši i grananje na komplementarna tržišta, uključujući sportsku opremu i predmete vezane za kreativne umetnosti.

• Regionalna ekspanzija i prodor na tržište

Mnogi uspešni digitalni trgovci na malo u srednjoj i istočnoj Evropi ne samo da se šire na svojim domaćim tržištima, već sve više žele da internacionalizuju svoje poslovanje. Najuspešniji igrači su dostigli nova tržišta u regionu i šire, proširujući svoj geografski otisak. Obično ciljaju zemlje koje doživljavaju visok potencijal rasta, ulaze na nove teritorije i dostižu tačku pokrića nakon 12-18 meseci.

Studija slučaja: Berlin Brands Group

Berlin Brands Group (BBG), značajan igrač na evropskom tržištu, bio je uspešan u uvođenju svojih operacija u više zemalja srednje i istočne Evrope, ostvarujući značajan prodor na tržišta zapadne i istočne Evrope. Njihov fokus na brzu geografsku ekspanziju i prodor na tržište omogućio im je da izgrade snažno regionalno prisustvo.

Studija slučaja: Notino

Oni doživljavaju ceo svet kao svoje tržište, postepeno upisujući svoje poslovanje u fazama. Uvek testiranje novih tržišta, najuspešniji oni udaraju break-even u roku od 1,5 godine.

Source: notino.co.uk/about-us/

• Prilagođavanje promeni ponašanja potrošača

Priznavanje promenljive dinamike ponašanja potrošača bilo je od ključnog značaja za ove e-trgovce. Sa inflacijom koja utiče na kupovnu moć, kompanije su se prilagodile nudeći ciljane promocije, poboljšavajući svoje programe lojalnosti kupaca i integrišući AI kako bi personalizovale iskustva kupovine i optimizirale strategije određivanja cena. Ovaj fokus na personalizovane usluge pomogao je preduzećima da se razlikuju na prepunom tržištu.

Prevazilaženje izazova u pejzažu e-trgovine

Iako su vrhunski e-trgovci u regionu bili uspešni, oni se suočavaju sa nekoliko izazova, uključujući rastuću dominaciju globalnih igrača kao što je Temu, koji su preoblikovali konkurentski pejzaž. Kao jedan od najvećih online oglašivača u 2023. godini, Temu je prisilio regionalne kompanije da prilagode svoje strategije digitalnog oglašavanja kako bi ostale konkurentne.

Da bi prevazišli ove izazove, regionalni igrači su udvostručili efikasnost, koristeći AI za optimizaciju poslovanja i smanjenje otpada. Kako marže u maloprodaji postaju tanje, efikasnost i upravljanje troškovima će i dalje biti ključna bojna polja za uspeh u godinama koje dolaze.

Source: Growww Digital

Budući izgledi i ključni potezi

Gledajući unapred, tržište e-trgovine u srednjoj i istočnoj Evropi pokazuje značajno obećanje. Kompanije koje nastavljaju da se fokusiraju na poboljšanje operativne efikasnosti, širenje svoje ponude proizvoda i prisluškivanje novih prodajnih kanala biće u najboljoj poziciji da napreduju. Osim toga, regionalni igrači koji koriste AI i mašinsko učenje za poboljšanje donošenja odluka i pojednostavljenje procesa će imati konkurentsku prednost.

Ključni potezi:

• Proširenje kanala: Širenje na nove kanale i partnerstva je od ključnog značaja za održivi rast.
• Diverzifikacija proizvoda: Proširenje portfelja proizvoda može pomoći u privlačenju novih kupaca i zadržavanje postojećih.
• Regionalna ekspanzija: Prodor na nova tržišta u srednjoj i istočnoj Evropi i šire je ključan za budući rast.
• Efikasnost: Naglašavanje operativne efikasnosti kroz AI i tehnologiju će biti od ključnog značaja za prevazilaženje sve veće konkurencije i poboljšanje profitabilnosti.

Kako se e-trgovci na malo u srednjoj i istočnoj Evropi nastavljaju prilagođavati ovim trendovima, njihova sposobnost da inoviraju, sarađuju i skaliraju odrediće njihovo mesto u sve konkurentnijem pejzažu e-trgovine.

„Efikasnost je sledeće bojno polje. Marže u maloprodaji su tanke kao žilet. Ako ne koristite AI za smanjenje otpada, ubrzavanje procesa i optimizaciju svakog centimetra vašeg poslovanja, već ste iza. Evo pravog za poneti: AI nije tu da zameni ljude, ona je tu da ih učini 10k boljim. Kompanije koje koriste AI za povećanje donošenja odluka, a ne samo za smanjenje troškova, biće one koje će dominirati.“ – kaže Tomáš Čupr, izvršni direktor Rohlik Group.

O CEE TOP 50 istraživanju e-trgovine

Od 2020. godine, Growww Digital radi na sastavljanju liste najistaknutijih izvoznih kompanija za e-trgovinu u regionu Centralne i Istočne Evrope.

Regionalna agencija za digitalni marketing sa sedištem u Budimpešti ima za cilj da definiše glavne trendove i razvoj na osnovu sopstvenog iskustva, objavljene statistike, podataka i uvida svojih klijenata, kao i prikupljanje informacija iz prve ruke od glavnih regionalnih igrača.