TikTok ponašanje u pretraživanju: Zašto potrošači napuštaju tradicionalne pretraživače

„Velika promena bila je udaljavanje od tradicionalnih pretraživača kao tačke otkrića na nešto zanimljivije, kao što je TikTok. TikTok postaje tačka otkrića“, komentariše potpredsednik e-trgovine iz modne industrije.

Dok druge platforme koriste društveni grafikon za povezivanje korisnika sa brendovima, TikTok koristi grafikon interesovanja kako bi pomogao u povezivanju korisnika sa brendovima. Algoritam koristi interese korisnika i interakcije za sortiranje sadržaja umesto društvenih veza. Za brend je ovo prilika da dođe do nove publike. Podaci pokazuju da se 68% korisnika slaže sa TikTok-ovom stranicom For Iou koja nudi poseban personalizovani sadržaj koji poboljšava otkrivanje proizvoda.

Organsko otkriće na TikTok-u nadmašuje tradicionalne pretraživače

Korisnici TikTok-a ne samo da otkrivaju sadržaj na slučajan način, već zapravo koriste funkcije pretraživanja platforme za traženje određenog sadržaja. Koristeći funkciju pretrage i karticu Prodavnica, korisnici mogu pronaći više originalnih i relevantnih rezultata.

Prema podacima, 2 od 3 otkrića na TikTok-u napravljena su namerno, što znači da mreža nije samo alat za zabavu ljudi, već i za njihovo informisanje o potencijalnim kupovinama.

Razvijanje ponašanja korisnika u pretraživanju TikTok-a

Istraživanje je identifikovalo nekoliko ključnih trendova u ponašanju pretraživanja TikTok-a:

• Više od polovine ispitanika sada koristi video i platforme društvenih medija za traženje proizvoda za razliku od korišćenja pretraživača
• Skoro 3 od 5 korisnika koristi TikTok pretragu
• O tome 1 u 4 korisnika traži nešto u roku od 30 sekundi od otvaranja aplikacije

Važno je napomenuti da se TikTok kupci često vraćaju na platformu nakon kupovine.

• 2 od 5 korisnika TikTok-a priznaju da se vraćaju u aplikaciju kako bi ostavili povratne informacije za brend ili proizvod
• Više od trećine korisnika TikTok-a vraća se da vidi kako drugi koriste proizvod

Ovi nalazi ukazuju na to da TikTok nije samo alat za otkrivanje , već i mesto gde ljudi mogu da podele svoja iskustva.

TikTok je bolji od konkurentskih kanala u pomaganju kupcima da donose odluke o kupovini

TikTok nadmašuje svoje konkurente na osnovnim medijima i platformama za e-trgovinu u smislu metrike razmatranja kupovine. Korisnici TikTok-a:

• Želite da kupite nešto novo i želite da probate nešto drugačije
• Pogledajte video recenzije ili tutorijale za upotrebu pre kupovine
• Pogledajte komentare da vidite šta drugi ljudi imaju da kažu ili postavljaju pitanja o nečemu što su zainteresovani za kupovinu

TikTok ponašanje u pretraživanju: #TikTokMadeMeBuyIt era

Istraživanje je pokazalo da skoro 1 u 2 kupci na TikTok-u otkrivaju ili uče o novom brendu na platformi putem oglasa ili sadržaja koji se može kupiti. Ovaj broj je mnogo veći nego kod drugih platformi za e-trgovinu i medije.

Nije iznenađenje da je #TikTokMadeMeBuyIt trend preuzeo svet e-trgovine kada su ga korisnici pokrenuli 2020. godine.

Personalizovano iskustvo za svaku vrstu kupca

TikTok je gigant kada je u pitanju pružanje personalizovane preporuke sadržaja za kupce:

• 73% kupaca na TikTok-u slaže se da platforma pruža preporuke proizvoda na osnovu njihovih interesa
• 68% kupaca na TikTok-u slaže se da TikTok pojednostavljuje otkrivanje više brendova, proizvoda ili usluga koje im se sviđaju

Ova sposobnost da se olakša otkrivanje nije samo svojstvena TikTok-u, već je i posledica njegovog pristupa orijentisanog na zajednicu, gde korisnici postaju i potrošači i promoteri proizvoda, preporučujući ih sa entuzijazmom i kredibilitetom.