Unutar kineske laboratorije za e-trgovinu: AI uticaji koje ne možete uočiti i uspon emocionalne trgovine

Kineski ekosistem e-trgovine kreće se brže nego bilo gde drugde u svetu. Ono što se danas dešava u Kini verovatno će sutra oblikovati budućnost globalne trgovine. Sa populacijom koja je pametna u tehnologiji, sve-u-jednom platformama i kulturom duboko ugrađenom u digitalne transakcije, zemlja je postala živa laboratorija za inovacije u kupovini.

Uspon i dominacija društvene kupovine

Društvena kupovina nije nova u Kini, ali njena integracija i obim su daleko iznad svega što se dešava na Zapadu. Platforme kao što su Douiin (kineski TikTok) i Ksiaohongshu (Mala crvena knjiga) neprimetno spajaju sadržaj, društvenu interakciju i trgovinu na načine koji čine da se tradicionalne veb prodavnice osećaju zastarelo.

U Kini jedna aplikacija može:

• Zabavljam te
• Obavestiti vas
• Gurnuti vas kroz kasi, sve u roku od 30 sekundi

Influenceri uživo prenose recenzije proizvoda, odgovaraju na pitanja u realnom vremenu i pokreću flash popuste. Model „shoppertainment“ nije samo trik; to je osnovni kanal prodaje. Živa trgovina postala je standardna dnevna aktivnost, a ne događaj.

I pravi menjač igre: faktor društvenog poverenja. Kineski potrošači polažu značajno poverenje u preporuke vršnjaka i potvrde uticaja, posebno na platformama na kojima zajednica kurira otkrivanje proizvoda. Ove platforme nisu dodaci za e-trgovinu; oni su izlog.

Kineska e-trgovina: AI pomoćnici za kupovinu koji se osećaju ljudski

Sledeća granica? Pomoćnici za kupovinu vođeni veštačkom inteligencijom koji se gotovo ne razlikuju od stvarnih ljudi.

Kineske platforme primenjuju domaćine, uticajnike i konsultante za proizvode koji oponašaju ton, gestove i izraze lica sa gotovo savršenom preciznošću. Ove AI osobe vode korisnike kroz kategorije proizvoda, pomažu im da odluče, prodaju emocijama, pa čak i reaguju na lokalnim dijalektima ili slengom.

Ono što su nekada bile statične stranice proizvoda sada su interaktivna iskustva na čelu sa AI „ljudima“ koji nikada ne spavaju, nikada se ne umaraju i mogu se personalizovati u velikoj meri.

Posebno su efikasni u scenarijima žive trgovine u kojima kupci očekuju ljudski dodir, ali platformama je potrebna 24/7 skalabilnost. U mnogim slučajevima, korisnici ne mogu ni da kažu da li su u interakciji sa stvarnom osobom ili AI.

Ako se pitate šta će biti nešto vruće u bliskoj budućnosti, dozvolite mi da vam kažem nekoliko fizičkih proizvoda koji trenutno dominiraju u Kini.

Određene kategorije eksplodiraju u potražnji, posebno među urbanim millennials i Gen Z potrošača koji voze veliki deo brzine tržišta. Evo liste trenutno vruće prodaje fizičkih proizvoda:

• Prenosivi uređaji za lepotu i negu kože – parobrodi za lice, ultrazvučni čistači, mikrostrujni alati za podizanje lica

• Pametni kućni uređaji – posebno roboti za čišćenje, mini projektori i multifunkcionalni pročišćivači vazduha

• Kompaktna fitnes oprema – trake otpora, pametne konopce za skakanje, sklopive trake za trčanje

• Ekološki osviješteni kuhinjski alati – silikonske kese za višekratnu upotrebu, uređaji za kompostiranje, posuđe koje štedi prostor

• Trendi zdrave grickalice – proteinski puding, grickalice na bazi konjaka, pakovanja liofiliziranog voća

Moja omiljena kategorija – kvalitetni proizvodi za spavanje (udobnost, vellness i tehnologija u kombinaciji):

• Smart jastuci sa ugrađenim zvučnim pejzažima

• Temperatura regulisanje svila jorgana

• Anti-hrkanje nosiva tehnologija

• Ponderisane deke sa gelom za hlađenje

• Aromaterapija difuzori sa režimom mirovanja

Kineski potrošači ne kupuju samo iz nužde; oni ulažu u mikro-luksuz koji poboljšava njihov san, izgled i emocionalno zdravlje.

Najtopliji digitalni proizvodi: ekonomija emocionalne podrške

Jedan od neočekivanijih buma je u digitalnim proizvodima izgrađenim oko emocionalne podrške. Sa stresom na poslu i socijalnom izolacijom u porastu, digitalne usluge koje nude udobnost, motivaciju ili povezanost eksplodiraju u potražnji.

Evo nekih od najtoplijih ponuda digitalne emocionalne podrške:

• Chatbotovi za dečka / devojku pokretani AI – emocionalno odzivni pratioci koji pružaju svakodnevni razgovor, komplimente i praćenje raspoloženja

• Virtuelne aplikacije za kućne ljubimce – gde korisnici podižu i komuniciraju sa AI kućnim ljubimcima dizajniranim da smanje usamljenost

• Usluge glasovnih poruka – ljudi plaćaju za umirujuće priče za laku noć, motivacione pozive za buđenje ili dnevne afirmacije određenim glasovima

• Digitalne aplikacije za vođenje dnevnika i praćenje raspoloženja – vezane za povratne informacije u stilu virtuelne terapije

• Prilagođene meditacije / ASMR staze – generisane na osnovu ličnih podataka o spavanju ili stresu

Ova kategorija „emocionalne trgovine“ nije marginalna; postaje mainstream, posebno među mladim ljudima koji žive u gradovima Tier 1 i Tier 2. U Kini ljudi ne kupuju samo predmete; kupuju iskustva koja im pomažu da se osećaju bolje.

---

Ovaj članak nam je ponudio naš stručnjak Nikola Ilchev, PhD na osnovu njegovih iskustava sa putovanja u Kinu.