Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Slovenščina 
Svenska 
Korišćenje inovativnih AI alata
Sada idemo na dobre stvari – stvarna rešenja koja već menjaju poslovanje širom sveta. A oni se kreću od AI optimizacije cena koja vam pomaže da shvatite savršenu cenu za svoje proizvode do AI pomoćnika za kupovinu koji uče sa svakom interakcijom kroz metalearning.
Personalizovane preporuke proizvoda
AI pomoćnici za kupovinu danas su daleko napredniji od osnovnih chatbotova i mogu ponuditi moćne sisteme preporuka u online prodavnicama. Ovi virtuelni asistenti, koje pokreće veštačka inteligencija, sposobni su za mnogo više od odgovaranja na upite – oni stvaraju personalizovana iskustva kupovine zasnovana na potrebama kupaca, vodeći kupce tokom njihovog kupovnog putovanja.
Jedan sjajan primer koliko dobro ovaj pristup može da funkcioniše je Smartsupp-ov AI pomoćnik za kupovinu. Spaja konverzacijsku interakciju i inteligentne preporuke proizvoda, slično stručnom prodavcu u vašoj lokalnoj prodavnici. Ako kupac poseti stranicu za dečije čizme, AI može da im predloži dodatnu opremu koju ne shvataju da im je potrebna u normalnoj prodavnici, ili im može pokazati vrhunsku alternativu koja bolje odgovara njihovim potrebama.
Nakon integracije Mira AI, rezultati Pidilidi, online prodavnice dečije odeće, su izvanredni, kao što možete pročitati u studiji slučaja na sajtu Smartsupp:
- 20% povećanje prosečne vrednosti porudžbine
- 25% povećanje prodaje na osnovu ćaskanja
- 70% upita kupaca obrađuje se automatski
- Besprekorna podrška na četiri jezika (češki, slovački, mađarski i rumunski)
- Efikasna navigacija kroz njihov katalog proizvoda KSNUMKS +
A najbolji deo? Za nekoliko minuta, AI chatbot je bio spreman. Nisu potrebne nikakve tehničke veštine – Mira samo uči o vašim proizvodima putem veb struganja i feedova proizvoda. Sa vašim novim AI pomoćnikom koji postavlja osnovna pitanja i služi prilagođene sugestije non-stop, vaš tim može da se koncentriše na strateške projekte koji vam pomažu više od plaćanja kupaca.
Optimizacija cena
Vaš rival je upravo smanjio cene na 200 proizvoda. Koliko dugo mislite da će vam trebati da shvatite uticaj promena cena? Sati? Dani? Sa optimizacijom cena zasnovanom na AI, to se dešava u roku od nekoliko sekundi.
AI algoritmi pretražuju tržište u realnom vremenu, prosijavajući ogromne količine podataka kako bi odredili optimalnu cenu za svaki proizvod. Oni uzimaju u obzir poteze vaših konkurenata, potražnju na tržištu, nivoe zaliha, pa čak i sezonalnost.
Recite zbogom glomaznim tabelama i ručnim ažuriranjima – i pozdravite inteligentne, dinamične cene koje vam pomažu da ostanete ispred krive na tržištu koje se stalno razvija. Definišite svoja pravila jednom, i neka AI uradi težak posao.
Gartner istraživanje (2024) navodi 15–25% povećane profitne marže od strane kompanija koje koriste AI za optimizaciju cena.
Poboljšana služba za korisnike
Iako AI chatbotovi mogu ukrasti predstavu, oni su samo jedan alat u mnogo većem alatu. Sa glasovnim asistentima koji preuzimaju telefonske pozive i e-poštu generisanu AI-om za odgovore kupaca, svi delovi brige o klijentima su poremećeni kroz veštačku inteligenciju.
Live chat je i dalje šampion komunikacije sa klijentima u realnom vremenu – i neće biti zamenjen za samo nekoliko godina. Moderni live chat programi nude pametne funkcije kao što su automatsko praćenje posetilaca, instant prevod, i analitički alati koji pomažu ljudskim agentima da pruže još bolju uslugu. Ne radi se o uzurpaciji ljudi, već o optimizaciji njihovog učinka.
Uzmite AAA AUTO priču o uspehu kao savršen primer mešanja AI sa ljudskom korisničkom stručnošću. Zahvaljujući mešavini angažovanja AI povered automatizacije sa profesionalnim live chat agentima, oni prodaju dodatnih 900 automobila mesečno preko svojih digitalnih kanala.
- Generišite 7,200 novih kontakata sa klijentima mesečno
- Ostvarite KSNUMKS% više interakcija sa ćaskanjem zahvaljujući početnom kontaktu sa AI-om
- Pretvorite potencijalne kupce po stopi od 10% – pet puta veća od tradicionalnih oblika kontakta
- Rukovanje upitima kupaca u proseku u roku od 14 sekundi
- Uštedite 25% na troškovima u poređenju sa telefonskom podrškom
Više od 60% svih kupovina odvija se nakon radnog vremena, prema podacima Smartsupp-a. Ali današnji kupci ne žele da čekaju do jutra; Oni žele odgovore odmah, bilo da je 2 popodne ili 2 ujutro. A ako ih ne dobiju, mogli bi i da pregledaju vašu konkurenciju.
Source: smartsupp
Pametna logistika
AI u logistici već danas daje merljive rezultate. Razmislite o UPS-u, čiji ORION sistem sa AI-om služi kao digitalni provodnik, upravljajući 200.000 ruta u minuti i štedeći kompaniji 400 miliona dolara u procesu svake godine.
Lideri u industriji su takođe postigli takve podvige: DHL je smanjio svoje operativne troškove za 20% kroz AI, a Amazon je smanjio troškove isporuke za četvrtinu kroz inteligentnu automatizaciju. Ove priče o uspehu postaju sve češće kako AI tehnologija sazreva (Langlei Search, 2024) .
Pored toga, AI u logistici više nije ograničena na velika preduzeća za e-trgovinu. Šta AI može dodati vašoj prodavnici e-trgovine:
- Pametno planiranje rute
- Magacin Automatizacija
- Predviđanje rizika
- Upravljanje zalihama
- Vidljivost lanca snabdevanja
Maksimiziranje AI prednosti
AI alati, u prepunom prostoru e-trgovine, više nisu samo sledeći tehnološki trend, već moćan alat za inovacije. Dok se vaša konkurencija i dalje petlja sa osnovnom automatizacijom, ili još gore, ostavljajući klijentima odgovore koji traju satima, možete da poboljšate iskustvo sa AI da biste pružili 24/7, trenutnu personalizovanu uslugu.
Poboljšanje korisničkog iskustva kroz AI personalizaciju
Prema izveštaju Nekt in Personalization 2021, 71% potrošača sada očekuje personalizovana iskustva i interakcije, a 76% postaje frustrirano kada ih ne dobiju. Moderni kupac želi da se oseća shvaćeno i cenjeno – ne kao samo još jedan broj karte u redu.
Source: Depositphotos
Ovo je mesto gde AI chatbotovi, kao što je Mira AI iz Smartsupp-a, revolucioniraju igru! Ovi napredni asistenti shvataju ponašanje kupaca u realnom vremenu, razumeju preferencije proizvoda i nude personalizovane preporuke.
Oni imaju pristup kompletnoj listi proizvoda i sadržaju veb sajta, tako da mogu da daju specifične preporuke za proizvode, odgovaraju na detaljna pitanja o karakteristikama i prednostima, pa čak i modifikuju svoj pristup interakciji sa svakim kupcem u skladu sa njihovim stilom – bilo da su entuzijasta koji se bave tehnologijom ili oprezni kupac koji prvi put kupuje.
Prilagođavanje budućim AI trendovima u e-trgovini
Gledajući unapred, vidimo nekoliko ključnih trendova koji oblikuju budućnost AI e-trgovine:
- Sofisticiranija prediktivna analitika za personalizovana iskustva u kupovini
- Integracija glasovne trgovine i mogućnosti vizuelne pretrage
- Besprekorna omnichannel iskustva koju pokreće AI
- Poboljšana emocionalna inteligencija u AI komunikacijama
- Veći fokus na personalizaciju privatnosti
Oni koji počnu da se pripremaju za ove promene biće pobednici na sutrašnjem tržištu. Sa tekućom evolucijom AI tehnologije, možemo se radovati još naprednijim alatima koji spajaju efikasnost automatizacije sa sve više ljudskim, prirodnim interakcijama.
Sources: Depositphotos
Često postavljana pitanja
Kako AI poboljšava iskustvo kupovine?
AI revolucionira iskustvo online kupovine, pružajući vrstu jedan-na-jedan uslugu koju možete naći u prodavnici cigle i maltera. AI pomoćnici za kupovinu takođe daju relevantne predloge proizvoda i pružaju podršku na zahtev 24/7, obezbeđujući veće zadovoljstvo kupaca.
Tehnologija analizira ponašanje u kupovini kako bi osmislila personalizovana iskustva, tako da kupci mogu pronaći upravo ono što im je potrebno od hiljada proizvoda. AI pomaže u odgovaranju na detaljna pitanja o proizvodima i vođenju kupovine, čineći iskustvo online kupovine interaktivnijim i pouzdanijim.
Šta je AI u e-trgovini?
E-trgovina AI je upotreba veštačke inteligencije u online maloprodajnim operacijama za automatizaciju i poboljšanje poslovnih procesa. To uključuje automatizovanu uslugu kupcima putem AI chatbota, personalizovane preporuke proizvoda, pametnu optimizaciju cena, kontrolu zaliha i automatizaciju lanca snabdevanja.
Ovi AI sistemi koriste podatke o kupcima i obrasce ponašanja kako bi povećali operativnu efikasnost s jedne strane i pružili personalizovana iskustva u kupovini s druge strane, omogućavajući preduzećima da povećaju prodaju i zadovoljstvo kupaca uz smanjenje operativnih troškova.
Koliko je teško dobiti AI chatbot za vašu e-prodavnicu?
Kreiranje AI chatbota za vašu online prodavnicu nikada nije bilo lakše, zahvaljujući plug-and-plai rešenjima kao što je Smartsupp Mira AI. Ne trebaju vam veštine kodiranja da biste integrisali ovog AI pomoćnika za kupovinu sa glavnim rešenjima za e-trgovinu kao što su Shopifi, VordPress, Magento, BigCommerce i PrestaShop; Trebat će nekoliko minuta da se sve ovo uradi.
Generalno, postoje dva jednostavna načina za pripremu asistenta: ili može da popisuje i analizira podatke o vašoj veb lokaciji, ili možete ručno otpremiti katalog proizvoda. Nakon toga, chatbot uči o vašim proizvodima, preuzima glas vašeg brenda i automatski se ažurira kada se vaši proizvodi promene.
Kako AI funkcioniše u e-trgovini?
AI u e-trgovini funkcioniše tako što kontinuirano analizira ogromne količine podataka za automatizaciju i optimizaciju različitih poslovnih operacija. Sistemi analiziraju obrasce ponašanja kupaca, podatke o prodaji, nivoe zaliha i tržišne trendove kako bi donosili odluke u realnom vremenu.
Na primer, oni analiziraju interakcije sa klijentima i isporučuju personalizovane preporuke, prilagođavaju cene u skladu sa fluktuacijama na tržištu, optimizuju inventar, pa čak i voze chatbotove da odgovore na upite potrošača koristeći obradu prirodnog jezika. Ovo omogućava preduzećima da ponude automatizovana ali personalizovana iskustva, istovremeno povećavajući operativnu efikasnost tokom cele platforme za e-trgovinu.
Može li mali biznis priuštiti AI alate, i koje su implikacije troškova?
Današnja AI rešenja kreću se od proizvoda u punoj veličini prilagođenih firmama svih veličina do SaaS modela na osnovu broja poziva koje upućujete. Na primer, AI pomoćnik za kupovinu Mira iz Smartsupp dostupan je počevši od samo 16 € mesečno za 100 razgovora mesečno (februar 2025).
Jedna od glavnih prednosti implementacije tih AI alata je da brzo otplaćuju svoje troškove poboljšanjem efikasnosti, povećanjem prodaje i smanjenjem troškova.
