
Kupovina se brzo menja. Novi izveštaj DHL-a anketirao je 24.000 ljudi širom sveta i pronašao nešto iznenađujuće: većina nas će do 2030. godine kupovati stvari na TikTok-u i Instagramu umesto redovnih veb stranica. Sedam od deset ljudi već je kupilo nešto putem društvenih medija. Isti broj misli da će to biti njihov glavni način kupovine za pet godina.
Brojevi iz Tajlanda su ludi. Tamo, 86% online kupaca već koristi TikTok za kupovinu stvari. Ne samo pregledati – zapravo kupiti i platiti putem aplikacije.
Generacija Z predvodi ovu promenu. Skoro polovina mladih ljudi sada redovno kupuje na TikTok-u. Oni ne žele da napuste aplikaciju da odu negde drugde da kupe stvari. I to radi. Kada nešto postane viralno na društvenim medijima, 82% kupaca kaže da to utiče na ono što kupuju.
Isporuka i dalje krši dogovor
Ali evo šta se nije promenilo: problemi sa isporukom i dalje ubijaju prodaju. Studija je pokazala da će 81% ljudi napustiti svoju korpu za kupovinu ako ne mogu da dobiju opciju isporuke koju žele. To je ogromno.
Povratak je još gori. Ako kupci ne veruju kompaniji za isporuku, 75% neće kupiti uopšte. I 79% će odustati ako vraćanje predmeta izgleda komplikovano.

Source: dhl.com
Zelena kupovina postaje ozbiljna
Ekološke stvari više nisu samo marketing. To je sada pravi posao. 72% ljudi razmišlja o održivosti kada kupuju na mreži. Jedan od tri će zapravo otkazati svoju narudžbu ako su zabrinuti zbog uticaja na životnu sredinu.
Mladi ljudi brinu još više. Skoro polovina kupaca generacije Z će se udaljiti od kupovine zbog zelenih problema. Više od polovine kupaca sada kupuju polovne ili renovirane proizvode. I 58% želi da se pridruži programima reciklaže koje brendovi nude.
Kolika je ova promena? Analitičari misle da će prodaja društvenih medija do 2030. godine dostići 8,5 biliona evra. To je dvanaest puta veće nego danas. Kompanije koje ignorišu ovu promenu će izgubiti kupce. Oni koji se prvi spremaju će osvojiti velike.
Kupovina revolucija je počela. Pitanje nije da li će se to dogoditi – pitanje je ko će se najbrže prilagoditi.
Podaci iz DHL E-Commerce Trends Report 2025 saopštenje za javnost