Značaj logistike za poslovanje

Šta je poslovna logistika?

Poslovna logistika se bavi upravljanjem protokom materijala, poluproizvoda i gotovih proizvoda, informacija i tehnologije dok ih isporučuje u pravoj količini, na pravo odredište i po razumnoj ceni. Od vitalnog je značaja za svaku kompaniju koja se bavi materijalnim tokovima, čak i ako oni nisu njena osnovna delatnost. Poslovna logistika zahteva razmenu informacija, planiranje i koordinaciju. Kako je obično vezan za određenu kompaniju, poslovna logistika je interno orijentisana.

Poslovna logistika je povezana sa upravljanjem lancem snabdevanja. Mnogi ljudi misle da su sinonimi; Međutim, to nije slučaj. Iako su termini usko povezani, upravljanje lancem snabdevanja je širi pojam. Tamo gde je poslovna logistika o jednoj kompaniji, upravljanje lancem snabdevanja sastoji se od mnogih sistema poslovne logistike različitih nezavisnih kompanija.

Ključne komponente upravljanja logistikom

Funkcionalno upravljanje logistikom zahteva strateško planiranje, upravljanje zalihama, pravovremenu isporuku, razmenu informacija i kvalitetnu uslugu klijentima u cilju postizanja najvećeg mogućeg zadovoljstva kupaca. Menadžeri lanca snabdevanja nemaju lak posao i moraju se koncentrisati na sve ove aspekte planiranja logistike uz postizanje uštede troškova.

Kontrola inventara

Svaki posao koji se bavi fizičkim dobrima treba da nastoji da primeni efikasne tehnike upravljanja. Kontrola zaliha je od ključnog značaja i osigurava da kompanija neće ostati bez zaliha materijala, rezervnih delova, poluproizvoda ili finalne robe i da neće imati previše zaliha koje se gomilaju u skladištu.

Postoji mnogo tehnika upravljanja zalihama i nijedna od njih ne može tvrditi da je univerzalno najbolja, jer svaki posao ima različite potrebe. Ovo su najpopularnije tehnike upravljanja zalihama:

• Just In Time (JIT) je sistem u kojem se materijali, rezervni delovi ili gotovi proizvodi isporučuju klijentu tačno kada su potrebni. Ova tehnika minimizira troškove skladištenja i povećava efikasnost, ali može biti remeti za klijenta kada postoje problemi sa pravovremenim isporukama. Ovaj model je bio intenzivno testiran tokom pandemije COVID-19 i mnoge kompanije širom sveta su se okrenule ili delimično eliminisale nakon što su pretrpjele ogromne ekonomske gubitke zbog nedostatka akcija.
• ABC analiza je tehnika u kojoj su akcije klasifikovane u tri grupe na osnovu toga koliko su ključne za poslovanje. Akcijama u kategoriji A upravlja se kontrolom i prioritetom, dok se akcijama u kategoriji C daje najniži prioritet.
• First In, First Out (FIFO) je još jedna popularna tehnika za upravljanje i dolaznom i odlaznom logistikom. Kada se primenjuje, prve zalihe koje su ušle u skladišta su takođe prve koje ih napuštaju. Alternativna tehnika za FIFO je Last-In, First-Out (LIFO), gde su zalihe koje su stigle poslednje u skladište prve koje se šalju.
• Vendor Managed Inventory je posebna tehnika upravljanja zalihama kada prodavac i klijent upravljaju zalihama zajedno. Ova tehnika zahteva upotrebu tehnologije i visok nivo poverenja među partnerima.
• Dropshipping je veoma popularan u e-trgovini i razlikuje se od prethodno pomenutih tehnika jer inventar ne stigne do kupca od prodavca, već direktno od dobavljača prodavca. Fizička roba se ne skladišti u prostorijama prodavca i nikada ne stigne do njegovih objekata. Ova tehnika minimizira troškove skladištenja i veoma je efikasna, međutim, prodavac rizikuje da će ga dobavljač zaobići u budućnosti i direktno se baviti krajnjim kupcem.

Generalno, održavanje kritičnog nivoa zaliha je korisno, jer neuspeh da se zadovolji potražnja kupaca na vreme može biti skupo – čak i ugrožava budućnost poslovanja.

Upravljanje transportom

Kada je u pitanju upravljanje transportom, trebalo bi da istaknemo važnost optimizacije rute, koristeći AI, GPS praćenje i podatke u realnom vremenu kako bi se izbegla kašnjenja i smanjile prazne milje. Izbor pravih prevoznika, pregovaranje bolje cene, i oslanjajući tereta tržišta može značajno uticati na troškove i efikasnost.

Kompanije bi trebalo da se fokusiraju na planiranje opterećenja, isporuka konsolidacija, i integrisanje tehnologije kao što su puno i blockchain da pojednostavi operacije.

Održivost je još jedan ključni faktor, bilo kroz vozila sa efikasnom potrošnjom goriva, optimizovano pakovanje ili obrnutu logistiku.

Na kraju, upravljanje rizicima i planiranje za nepredviđene situacije su ključni za obezbeđivanje nesmetanog poslovanja uprkos potencijalnim poremećajima kao što su kašnjenja u lancu snabdevanja ili geopolitički rizici.

Efikasan korisnički servis

Logistika postaje sve automatizovanija, a postoji trend među mnogim pružaocima logističkih usluga da sve više i više tretiraju kupce kao samo brojeve. S druge strane, sami kupci i dalje žele ličnu pažnju kada se bave logistikom. Ovo je u oštroj suprotnosti sa načinom na koji logističke kompanije nastoje da digitalizuju i optimizuju logističke procese.

Budući uspeh u logistici zavisiće od sposobnosti kompanije da savetuje kupce i prilagodi logistička rešenja njihovim specifičnim potrebama, a ne samo slavi automatizaciju i nudi ista rešenja svima.

Po mom iskustvu, kupci očekuju da će moći da pozovu nekoga u slučaju upita ili problema i da razgovaraju sa stvarnom osobom, a ne samo sa chatbotom.

Logistika podrazumeva kretanje materijalnih tokova u vrednosti od hiljada, desetina hiljada, miliona ili čak milijardi evra. Nije moguće uzeti u obzir svaku potrebu svakog pojedinačnog kupca. Međutim, i dalje je važno osigurati da se fokus na kupca ne izgubi u težnji ka automatizaciji.

Stoga, poboljšanje korisničkog iskustva i izgradnja značajnih odnosa sa klijentima uz kontinuiranu optimizaciju procesa je ključ za pružanje efikasne usluge klijentima. Uprkos tome kako se može pojaviti, vrlo je moguće da njih dvoje idu ruku pod ruku.

Značaj logistike u poslovanju

Sada kada smo shvatili šta je logistika, takođe razumemo njenu ključnu ulogu u ukupnom poslovnom uspehu. Kompanija može imati najbolji proizvod ili uslugu, ali to može biti uzalud ako ne dođu do svojih kupaca kada im zatrebaju.

Poslovnu logistiku ne treba potcenjivati i stavljati na niži prioritet od stvaranja proizvoda ili usluga, brendiranja ili prodaje.

Konkurentske prednosti

Sticanje prednosti kroz logistiku je moguće i može dovesti do veće prodaje i povećanog zadovoljstva kupaca, što može dovesti do toga da kompanija uživa u većem profitu.

Mnogi online trgovci mogu da naplaćuju više cene od svojih konkurenata zbog svoje state-of-the-art logistike. Kupci u 21^. veku su sve nestrpljiviji, želeći svoje proizvode odmah nakon kupovine. Oni takođe zahtevaju fleksibilnost u vraćanju proizvoda sa kojima nisu zadovoljni, sa minimalnim pitanjima koja postavlja prodavac.

One kompanije koje će uspeti da pojednostave logistiku na način koji služi i najzahtevnijim kupcima biće pobednici u narednim godinama.

Optimizacija operacija

Logistika izgleda drugačije u svakoj kompaniji. Drugačije će izgledati u proizvodnoj kompaniji fokusiranoj na B2B segment, samostalnom preduzetniku koji pravi ručno rađene proizvode i isporučuje ih pojedinačno krajnjim kupcima, i kompaniji koja uvozi robu pod sopstvenim brendom iz Kine, skladišti ih u SAD i na kraju ih prodaje kupcima preko Amazona.

Racionalizacija logističkih procesa je stoga prilagođen proces koji zahteva mnogo planiranja.

Obezbeđivanje zadovoljstva kupaca

Zadovoljstvo kupaca u logistici nije samo pravovremena isporuka materijala. Svako preduzeće treba da teži da poboljša poslovnu logistiku tokom vremena i da to uradi treba da prikupi podatke o isporukama i traže i procenjuju povratne informacije kupaca. Pod pretpostavkom da su kupci zadovoljni i da je sve u redu, jer se ne žale je kratkovid. Način na koji kupci doživljavaju uslugu ima značajan uticaj na njihovu lojalnost i zadržavanje.

Procena zadovoljstva kupaca treba da se vrši kontinuirano i dosledno, a ne samo jednom godišnje ili ad hoc kada je logistički posao već zabeležio pad novih narudžbi ili napuštanje kupaca.

Logistika i efikasnost lanca snabdevanja

Logistika i efikasnost lanca snabdevanja nisu samo kretanje robe od tačke A do tačke B. Oni se odnose na obezbeđivanje da materijalni, informacioni i finansijski tokovi teku glatko, efikasno i po optimalnim troškovima.

Kompanije koje savladaju ove aspekte štede novac i stiču konkurentsku prednost, poboljšavaju zadovoljstvo kupaca i postaju otporne na poremećaje. Integracija logistike i upravljanja lancem snabdevanja, dakle, gradi dugotrajnu tržišnu prednost.

Smanjenje troškova

Da bi povećali profit, logistička preduzeća mogu povećati cene, smanjiti troškove ili učiniti oboje. Kako povećanje cena obično ne funkcioniše dobro sa klijentima, logistička preduzeća uglavnom vole da primenjuju strategije za uštedu troškova.

💡Logistička preduzeća mogu postići uštedu troškova optimizacijom transportnih ruta, konsolidacijom pošiljki i odabirom prave kombinacije prevoznika kako bi uravnotežili troškove i brzinu. Efikasnost skladišta takođe igra ključnu ulogu, bilo kroz bolje upravljanje zalihama, automatizaciju ili smanjenje troškova skladištenja.

Treba naglasiti da bi se smanjenje troškova moglo materijalizovati u percipiranom lošijem korisničkom servisu, kao da se uradi pogrešno, to može dovesti do gubitka kupaca.

Uticaj tehnologije na logistiku

Tehnologija ima sve veći uticaj na logistiku. Uloga automatizacije i analitike u racionalizaciji logističkih procesa ne treba potcenjivati i svaki logistički biznis treba da ih stavi među svoje glavne prioritete ako želi da preživi naredne godine.

Izazovi u upravljanju logistikom

Dok kupci sve više vole češće isporuke u manjim količinama, logističke kompanije imaju za cilj optimizaciju troškova i preferiraju rjeđe pošiljke u većim količinama.

Digitalizacija i rastuća međusobna povezanost sveta kroz tehnologiju dodatno omogućavaju logističkim preduzećima da služe geografski udaljenim kupcima, stvarajući još veću potrebu za tehnološkom integracijom i optimizacijom korišćenja vozila.

Budući trendovi u poslovnoj logistici

Kupci koji zahtevaju brže i pravovremene isporuke postali su standard u logistici i upravljanju lancem snabdevanja. U poslednje vreme, logistička preduzeća sve više postaju više od operatera vozila i skladišta koji se kreću teret širom sveta. Logistička preduzeća prelaze u ulogu konsultanata, pomažući svojim klijentima da efikasno planiraju svoje poslovanje i osiguravaju da se postignu njihovi ukupni poslovni ciljevi.

Ovih dana, mnogi kupci ne brinu samo o profitu. Održivost postaje sve važnija za njih. Logistička preduzeća mogu ispuniti ciljeve održivosti i ESG standarde svojih kupaca nudeći zelenije opcije prevoza sa smanjenjem ugljičnog otiska.

Geopolitičke promene i poremećaji u lancu snabdevanja takođe će dovesti preduzeća da diversifikuju poreklo i izgrade otpornije logističke mreže. Uspeh u logistici će zavisiti od balansiranja digitalne transformacije sa personalizovanom uslugom usmerenom na kupca.

Zaključak: Uloga logistike u poslovnom uspehu

Logistika je kritična komponenta svakog posla. Radi se o obezbeđivanju nesmetanih materijalnih, informacijskih i finansijskih tokova uz optimizaciju troškova i efikasnosti. Nije ograničen na proizvodne ili distributivne kompanije – čak i preduzeća koja ne rukuju fizičkom robom, od banaka do marketinških agencija, zahtevaju logistička rešenja.

Efikasno upravljanje logistikom podrazumeva stratešku kontrolu zaliha, optimizaciju transporta i korišćenje tehnologije kao što su AI, IoT i blockchain za efikasnost.

Očekivanja kupaca se razvijaju, zahtevajući ne samo brzinu i fleksibilnost, već i personalizovanu uslugu. Kompanije koje integrišu održivost, pojednostavljuju operacije i prilagođavaju se tehnološkom napretku steknu konkurentsku prednost, smanje troškove i izgrade jake i vremenske lance snabdevanja. Budućnost logistike leži u kombinovanju automatizacije sa ljudskom stručnošću, obezbeđujući da preduzeća ostanu fleksibilna na sve složenijem globalnom tržištu.

Često postavljana pitanja