Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Ελληνικά 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Moldovenesc 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Slovenščina 
Svenska 
Socijalna trgovina: Istok vs. Zapad
Iako je kupovina putem društvenih mreža prilično popularna, zapadni potrošači su je usvojili mnogo sporije u odnosu na Kinu. Međutim, izgledi za marketing su pozitivni: potrošnja na društvenim medijima nastavlja da stalno raste. Globalni prihod TikTok-a od kupovine u aplikaciji popeo se na 4 milijarde dolara prošle godine. Veliki deo ovog prihoda ne dolazi od direktne prodaje proizvoda, već od TikTok kovanica.
Očekuje se da će usvajanje društvene kupovine na Zapadu na kraju pratiti obrazac primećen u Kini, gde mlađi korisnici sve više prihvataju kupovinu u aplikaciji.
Nedavni izveštaj eMarketer-a pruža uvid u trenutnu situaciju u socijalnoj trgovini.
Facebook vodi društvenu trgovinu
Facebook značajno nadmašuje TikTok i Instagram u podršci ponašanju u kupovini. Ova prednost je delimično zbog ogromne baze korisnika Facebook-a i prisustva
Iako Facebook ima najveći broj društvenih kupaca, korisnici Snapchat-a i Reddita imaju tendenciju da češće kupuju. Ove platforme mogu biti efikasnije u preporuci relevantnih proizvoda, ili korisnici mogu više verovati preporukama u ovim zajednicama.
Ovaj trend ukazuje na važnost personalizovanog sadržaja i preporuka zajednice koje mogu podržati ponašanje pri kupovini.
Šta pokreće društvenu kupovinu?
Kratki video zapisi, posebno na TikTok-u, pokazali su se kao najuticajniji format u podsticanju kupovine. Ulaganje u angažovanje kratkih video zapisa koji podržavaju odluke o kupovini može biti pravi potez u marketinškoj strategiji.
S druge strane, postoji zabrinutost zbog kredibiliteta i sigurnosti. Iako korisnici koriste društvenu trgovinu, većina kupaca vrši samo male kupovine. To bi moglo biti zbog opreza, jer je prevara u porastu.
Uprkos društvenim platformama koje nude mere bezbednosti slične onima na e-prodavnicama ili tržištima, zabrinutost zbog privatnosti i curenja podataka i dalje je prepreka. Izgradnja poverenja će biti ključna za uspeh kupovine u aplikaciji. Ovo predstavlja potencijalni izazov za brendove e-trgovine koji pokušavaju da rastu u ovoj oblasti.
Source. Depositphotos
Kako iskoristiti društvenu trgovinu?
Fokusirajte se na Facebook, jer Facebook vodi društvenu trgovinu, ali ne zaboravite na druge platforme. Dok Facebook vodi u društvenoj kupovini, platforme kao što su Snapchat i Reddit vredi razmotriti zbog svojih visokih stopa angažovanja. Ključ za povećanje konverzija mogao bi biti prilagođavanje jedinstvenoj publici ovih platformi i iskorištavanje specifičnosti koje nude. To obično uključuje kohezivne zajednice na Redditu ili gore pomenute kratke video zapise na TikTok-u.
U vezi sa ovim je još jedna stvar: Investirajte u kratke video zapise. S obzirom na doseg i uticaj kratkih video zapisa, integrisanje kreativnog i informativnog video sadržaja u vašu društvenu strategiju može biti odlučujući korak.
Rešavanje bezbednosnih pitanja: Izgradnja poverenja potrošača kroz transparentnu komunikaciju o bezbednosti i zaštiti podataka biće od suštinskog značaja za podršku većim transakcijama na društvenim platformama.
Iako je društvena kupovina u povoju u našem regionu, jasno je da mlađi potrošači postaju sve više upoznati sa ovom idejom. Praćenje trendova i priprema za transformaciju mogu pomoći vašem brendu da iskoristi budući rast.
Društvena kupovina ima snažan potencijal, a u našem regionu još uvek čekamo lansiranje rakete. Kina je model u tom pogledu kako može da funkcioniše. Međutim, rešavanje pitanja poverenja i bezbednosti i korišćenje popularnih oblika sadržaja biće ključno.
Source: Unplash
Novi trendovi društvene trgovine
Kako se pejzaž društvene kupovine nastavlja razvijati, nekoliko ključnih trendova oblikuje njegovu budućnost:
- Kupovina na video snimku: Kratki video zapisi, posebno na platformama kao što su TikTok i Instagram Reels, postaju sve uticajniji u odlukama o kupovini.
- Događaji za kupovinu uživo: Interaktivna iskustva u kupovini u realnom vremenu čiji su domaćini uticajni ili brendovi dobijaju na popularnosti, posebno na azijskim tržištima.
- Integracija proširene stvarnosti (AR): AR funkcije omogućavaju korisnicima da virtuelno isprobaju proizvode ili vizualizuju predmete u svom prostoru pre kupovine.
- Chatbots i AI asistenti: Ovi alati se koriste za pružanje personalizovanih preporuka za kupovinu i korisničku podršku u okviru društvenih platformi.
- Sadržaj koji generiše korisnik: Autentične recenzije, fotografije i video zapisi stvarnih korisnika postaju ključni u uticaju na odluke o kupovini.
- Pristup za mobilne uređaje: Kako sve više korisnika kupuje na mobilnim uređajima, platforme optimizuju svoje interfejse za mobilnu trgovinu.
- Društveno slušanje za razvoj proizvoda: Brendovi koriste uvid u društvene medije kako bi informisali o kreiranju proizvoda i marketinškim strategijama.
- Saradnja uticaja: Partnerstva sa uticajima društvenih medija i dalje su značajan pokretač društvene trgovine.
Source: Depositphotos
- Besprekorna iskustva naplate: Platforme rade na smanjenju trenja u procesu kupovine sa funkcijama kao što je kupovina jednim klikom.
- Facebook vodi društvenu trgovinu: Uprkos izazovima na zapadnim tržištima, Facebook ostaje dominantna sila u društvenoj trgovini zbog svoje velike baze korisnika i robusnih karakteristika.
- Integracija fintech rešenja: Društvene platforme uključuju opcije plaćanja i finansiranja kako bi olakšale transakcije.
- Održivost i etička kupovina: Postoji rastući trend promovisanja ekološki prihvatljivih i društveno odgovornih proizvoda kroz društvenu trgovinu.
Kako Facebook vodi napore za društvenu trgovinu na mnogim zapadnim tržištima, verovatno će biti na čelu sprovođenja ovih trendova. Međutim, pejzaž društvene trgovine ostaje dinamičan, sa mogućnostima za inovacije na svim platformama.
Ostajući svesni ovih trendova, preduzeća mogu da se bolje pozicioniraju da iskoriste razvijajući potencijal društvene trgovine.
