Vodič za mobilni marketing: strategije, alati i trendovi

Šta je mobilni marketing i njegov značaj

Značaj mobilnog marketinga ne može se preceniti u današnjem digitalnom pejzažu.  Kompanije moraju da promene svoje marketinške planove kako bi pravilno dosegle i komunicirale sa svojim ciljnim tržištima dok se ponašanje kupaca kreće na mobilne uređaje. Koristeći posebne karakteristike pametnih telefona i tableta, kao što su usluge zasnovane na lokaciji i brza komunikacija putem SMS-a i push obaveštenja, mobilni marketing omogućava preduzećima interakciju sa potrošačima u realnom vremenu.

Isporuka prilagođenih iskustava je jedna od glavnih prednosti mobilnog marketinga. Analitika podataka pomaže preduzećima da prilagode svoje komunikacije kako bi odgovarale individualnim interesima i ponašanjima, čime se povećava uključenost i lojalnost potrošača. Instant kontakt omogućen mobilnim marketingom omogućava korisnicima pristup informacijama ili kupovinu samo nekoliko dodira na svojim pametnim telefonima.

Osim toga, opšta upotreba mobilne tehnologije je promenila istraživanje potrošačkih proizvoda i proces donošenja odluka. Kompanije koje daju prioritet mobilnom marketingu imaju veću verovatnoću da privuku ovu publiku i dobiju konverzije jer većina potrošača koristi svoje mobilne uređaje za kupovinu na mreži. Održavanje konkurentnosti na tržištu koje postaje sve više i više digitalno zavisi od uključivanja mobilnih strategija u ukupne marketinške planove.

Ključni razlozi koji ističu važnost mobilnog marketinga

Rastuća upotreba mobilnih telefona

• Sveprisutnost mobilnih uređaja: Sa oko 5 milijardi korisnika mobilnih telefona širom sveta, mobilni uređaji su postali suštinski deo svakodnevnog života. Potrošači trenutno provode oko pet sati svaki dan na svojim mobilnim telefonima, stoga mobilni je glavni kanal za komunikaciju i interakciju.
• Internet saobraćaj: Oko 70% internet saobraćaja dolazi sa mobilnih uređaja, što naglašava potrebu kompanija da maksimiziraju svoje marketinške kampanje na ovoj platformi.

Angažovanje u realnom vremenu

• Neposredna komunikacija: Mobilni marketing omogućava kompanijama da komuniciraju sa potrošačima upravo sada. Pravovremenost promocija i interakcija zavisi od ove neposrednosti, koja takođe povećava sreću kupaca i generiše konverzije.
• Ciljanje zasnovano na lokaciji: Koristeći GPS tehnologiju, kompanije mogu isporučiti prilagođene poruke potrošačima u zavisnosti od njihove fizičke lokacije, čime se povećava relevantnost i personalizacija moć marketinških napora.

Isplativost

• Niži troškovi: Generalno govoreći, mobilni marketing je jeftiniji od konvencionalnih marketinških strategija koje uključuju štampane oglase i televiziju. Ova isplativost pomaže kompanijama da kontaktiraju više ljudi bez većih finansijskih obaveza.

Poboljšano korisničko iskustvo

• Personalizacija: Mobilni marketing pomaže u pružanju prilagođenog materijala u zavisnosti od preferencija i ponašanja korisnika. Veće stope učešća i bolja lojalnost klijenata proizilaze iz ove personalizacije.
• Interaktivne funkcije: Uključivanje interaktivnih alata kao što su igre, kvizovi i proširena stvarnost poboljšalo bi korisničko iskustvo i pomoglo kampanjama da budu zanimljivije i uspešnije.

Uvid u podatke

• Analitika ponašanja korisnika: Mobilni marketing pomaže kompanijama da sastave pronicljive informacije o ponašanju potrošača, preferencijama i trendovima učešća. Optimizacija marketinških planova i podizanje opšte efikasnosti zavise od ovih podataka.

Pregled mobilnog marketinga u digitalnom marketingu

Mobilni marketing (marketing na mobilnom uređaju) je suštinski podskup digitalnog marketinga koji se fokusira na dosezanje potrošača putem njihovih mobilnih uređaja, kao što su pametni telefoni i tableti. Ovaj pristup koristi različite kanale i strategije za efikasno angažovanje korisnika u današnjem mobilnom svetu.

Definicija i obim mobilnog marketinga

Mobilni marketing obuhvata širok spektar aktivnosti usmerenih na promociju proizvoda i usluga putem mobilnih uređaja. Ovo uključuje:

• SMS i MMS kampanje: Slanje promotivnih poruka direktno na mobilne telefone korisnika.
• Oglašavanje u aplikaciji: Prikazivanje reklama u mobilnim aplikacijama.
• Veb sajtovi za mobilne uređaje: Optimizujte veb stranice za mobilno pretraživanje kako biste poboljšali korisničko iskustvo.
• Push obaveštenja: Slanje upozorenja korisnicima koji su se odlučili za primanje ažuriranja iz aplikacija.

Krajnji cilj je stvoriti personalizovano i interaktivno iskustvo koje pokreće angažman kupaca, lojalnost brenda i konverzije.

Značaj mobilnog marketinga

• Sveprisutnost mobilnih uređaja: Sa preko 86% svetske populacije koja poseduje pametni telefon, mobilni marketing je od ključnog značaja za dosezanje široke publike. Većina internet saobraćaja sada dolazi sa mobilnih uređaja, što zahteva optimizovane marketinške strategije za ove platforme.
• Angažovanje u realnom vremenu: Mobilni marketing omogućava preduzećima da komuniciraju sa klijentima u realnom vremenu. Ova neposrednost je posebno efikasna za vremenski osetljive promocije i obaveštenja, povećavajući zadovoljstvo kupaca.
• Isplativost: U poređenju sa tradicionalnim marketinškim metodama, mobilni marketing je često jeftiniji, a nudi veći domet. Ova pristupačnost čini ga dostupnim preduzećima svih veličina.
• Ciljanje zasnovano na lokaciji: Koristeći GPS i geo-fencing tehnologiju, preduzeća mogu slati prilagođene poruke na osnovu lokacije korisnika, povećavajući relevantnost svojih kampanja.
• Visoke stope angažovanja: Mobilni marketing ima veće stope angažovanja jer su korisnici uvek povezani sa svojim uređajima. Na primer, SMS poruke imaju impresivnu otvorenu stopu, a mnogi potrošači čitaju tekstove u roku od nekoliko minuta od njihovog prijema.

Integracija sa digitalnim marketingom

Mobilni marketing je važan kanal u širem okviru digitalnog marketinga. Dopunjuje druge digitalne strategije kao što su marketing putem e-pošte, oglašavanje na društvenim mrežama i optimizacija za pretraživače (SEO) pružajući direktnu liniju potrošačima koji su uvek na svojim uređajima.

Mobilni marketing nije samo dodatni alat, već vitalna komponenta svake efikasne strategije digitalnog marketinga. Njegova sposobnost da dođe do potrošača tamo gde su najaktivniji povećava angažman i pokreće poslovni uspeh u sve mobilnijem svetu.

Strategije mobilnog marketinga

Strategije mobilnog marketinga su od suštinskog značaja za preduzeća, takođe u e-trgovini, koji žele da efikasno angažuju potrošače putem svojih mobilnih uređaja. Evo pregleda različitih strategija mobilnog marketinga koje se mogu koristiti.

Vrste strategija mobilnog marketinga

1. Optimizacija sajta za mobilne uređaje

• Odgovarajući dizajn: Uverite se da je vaša veb lokacija prilagođena mobilnim uređajima i pruža besprekorno iskustvo pregledanja na svim uređajima. Ovo uključuje brzo vreme učitavanja i jednostavnu navigaciju za poboljšanje korisničkog iskustva.

2. aplikacije za mobilne uređaje

• Razvoj i marketing: Kreiranje namenske mobilne aplikacije omogućava preduzećima da blisko sarađuju sa svojom publikom, nudeći funkcije kao što su push obaveštenja za promocije i ažuriranja. Aplikacije mogu značajno povećati angažman i zadržavanje kupaca.
• Namenske aplikacije za kupovinu: Razvijanje mobilne aplikacije može poboljšati angažman kupaca nudeći funkcije kao što su personalizovane preporuke, jednostavno pretraživanje i opcije brze provere. Aplikacije omogućavaju preduzećima da prikupe vredne korisničke podatke za ciljani marketing

3. SMS i MMS marketing

• Direktna komunikacija: Koristite tekstualne poruke za slanje promocija, upozorenja ili podsetnika direktno na mobilne telefone korisnika. SMS marketing ima visoke otvorene stope zbog neposrednosti i dostupnosti mobilnih uređaja.
• Tekstualne promocije: Implementirati SMS kampanje za slanje promotivnih ponuda i ažuriranja direktno na telefone kupaca. SMS marketing ima visoke stope otvaranja, što ga čini efikasnim načinom da se odmah dođe do potrošača.

4. Marketing društvenih medija

• Angažovanje platforme: Koristite kanale društvenih medija da biste dosegli široku publiku. To uključuje organske poruke, kao i plaćeno oglašavanje na platformama kao što su Facebook, Instagram i Tvitter, kojima se pristupa putem mobilnih uređaja.

5. Marketing zasnovan na lokaciji

• Geofencing i geotargeting: Upotreba GPS tehnologije za slanje ciljanih oglasa ili promocija na osnovu lokacije korisnika. Ova strategija povećava relevantnost i angažman dostizanjem potrošača kada su u blizini.

6. Oglašavanje u aplikaciji

• Formati oglasa: Implementirajte različite formate oglasa u aplikacijama, uključujući banner oglase, izvorne oglase i video oglase. Oglašavanje u aplikaciji kapitalizira vreme koje korisnici provode u aplikacijama.

7. Push obaveštenja

• Pravovremena ažuriranja: Šaljite personalizovane poruke direktno na uređaje korisnika, čak i kada ne koriste aplikaciju aktivno. Ovo može uključivati upozorenja o prodaji, novim proizvodima ili događajima kako bi se podstakla interakcija korisnika.

8. Oglasi klikom za poziv

• Trenutni kontakt: Olakšajte direktnu komunikaciju uključivanjem brojeva telefona koji se mogu kliknuti u oglase, omogućavajući korisnicima da odmah pozovu preduzeća sa svojih mobilnih uređaja.

9. Marketing KR koda

• Interaktivni angažman: Koristite KR kodove u marketinškim materijalima koje potrošači mogu skenirati svojim pametnim telefonima za pristup veb lokacijama, preuzimanje aplikacija ili pregled promocija.

10. Ciljanje publike

• Uvid u ponašanje: Segmentirajte publiku na osnovu demografije, ponašanja na mreži i lokacije kako biste isporučili prilagođeni sadržaj u optimalnim vremenima za angažman.

11. Marketing za mobilne pretrage (SEM)

• Plaćeno oglašavanje: Investirajte u oglase specifične za mobilne uređaje koji se pojavljuju u rezultatima pretrage kada korisnici pretražuju relevantne ključne reči na svojim uređajima.

12. Opt-in obrasci

• Marketing zasnovan na dozvoli: Koristite opt-in obrasce za etički prikupljanje korisničkih podataka i omogućavanje ciljanih kampanja uz poštovanje preferencija privatnosti.

13. Marketing video sadržaja

• Zanimljivi video zapisi: Kreirajte kratke video zapise koji prikazuju proizvode ili pružaju tutorijale. Video sadržaj je veoma zanimljiv i može dovesti do odluka o kupovini, posebno među mlađom publikom.

14. Pojednostavljen proces naplate

• Opcije mobilnog plaćanja: Integrišite rešenja za plaćanje kao što su Apple Pai, Google Pai, ili PayPal da pojednostavi proces naplate na mobilnim uređajima. Glatka i efikasna naplata može značajno smanjiti stope napuštanja korpe.

15. Segmentacija kupaca

• Ciljane kampanje: Koristite analitiku da biste razumeli ponašanje i preferencije kupaca, omogućavajući personalizovane marketinške napore koji odjekuju sa određenim segmentima vaše publike.

Uključivanje ovih strategija u sveobuhvatan plan mobilnog marketinga može značajno povećati angažman kupaca, dovesti do konverzija i poboljšati ukupne poslovne performanse u sve mobilnijem tržišnom pejzažu.

Primeri uspešnih mobilnih marketinških kampanja

Sephora: Komunikacija zasnovana na lokaciji kao model efikasnog marketinga mobilnih telefona

Za Sephoru, poruke zasnovane na lokaciji su apsolutno odlične jer im omogućavaju da potrošačima pruže prilagođene ponude u blizini prodavnice. Ovaj pristup nudi potrošačima prilagođene preporuke čim uđu u prodavnicu, čime se poboljšava iskustvo kupovine. Takođe daje besprekorno višekanalno iskustvo.

Snickers’ i Spotifi je glad Spotter

Snickers je sarađivao sa Spotifi-om kako bi stvorio reklame koje su pogodnije za one koji slušaju muziku izvan svog uobičajenog ukusa. Ova originalna primena veštačke inteligencije stvorila je skoro 7 milijardi utisaka, držeći potrošače očarane relevantnim informacijama.

AliEkpress: Smanjite troškove

Sa svojom kampanjom „Cut the Price„, AliEkpress je potragu za povoljnim pogodbama pretvorio u društveno okupljanje. Ovo je pozvalo korisnike da komuniciraju sa aplikacijom, čime se povećava prepoznatljivost brenda i pokreću dodatna preuzimanja.

Moćan alat u marketingu mobilnih telefona, SMS-u i marketingu tekstualnih poruka omogućava preduzećima da se direktno povežu sa klijentima putem mobilnih telefona. Evo liste efikasnih SMS marketinških strategija i ideja.



Tehnike mobilnog marketinga

Napravite listu za uključivanje

• Uverite se da se korisnici eksplicitno odlučuju za primanje SMS poruka. Svi možete pomoći sa formularima za prijavu na vašoj veb stranici, nakon naplate ili reklamnim kampanjama koje nude podsticaje za pridruživanje listi.

Personalizacija

• Personalizujte SMS poruke sa podacima o klijentima. Da biste povećali angažman, kontaktirajte korisnike po imenu i prilagodite ponude na osnovu njihovih preferencija ili navika kupovine.

Periodičnost i vreme

• Tačno vreme: Šaljite poruke u vreme kada su kupci najverovatnije prisutni, čime se izbegava rano ujutro ili kasno uveče. Pratite brojeve učešća kako biste identifikovali savršena vremena za vašu publiku pre dvanaest godina.
• Umerena frekvencija: Sklonite se od poruka koje bombarduju potrošače sa.. Pažljiv pristup smanjuje stope odustajanja i pomaže u održavanju poverenja.

Jasan poziv na akciju (CTA)

• Svaka komunikacija treba da sadrži moćan CTA koji traži od čitalaca da posete veb stranicu, koriste kod za popust ili završe pažljivo ciljanu anketu.

Neka bude kratko

• Držite SMS poruke na 160 karaktera kako bi se osigurala jasnoća i povećati otvorene stope. Naglasite važne informacije i, ako je potrebno, link za više detalja. 24.

Koristite različite tipove kampanja

• Promotivna kampanja: Pošaljite ponude ili popuste kako biste povećali prodaju i privukli nove poslove.
• Transakcijske poruke: Potvrde porudžbina, ažuriranja isporuke ili podsetnici za sastanke – oni informišu potrošače.
• Konverzacijski SMS: koristi automatizovane odgovore koji simuliraju ljudsku interakciju kako bi uključili kupce u dvosmerne razgovore čime se poboljšava usluga kupcima.

Zaposlite MMS, multimedijalne poruke

• Bogat sadržaj: Koristeći MMS, šaljite slike ili video zapise zajedno sa tekstualnim porukama kako biste pružili zanimljiviji sadržaj koji bi s pravom mogao istaknuti stavke.

Pratite i procenite performanse

• Metrika staze: Pregledajte stope otvaranja, stope klikova i stope konverzije 46, redovno da biste procenili performanse vaših SMS kampanja i implementirali sva podešavanja.

Primeri uspešnih SMS marketinških kampanja

Pozdravne poruke

Slanje SMS dobrodošlice sa popust kodom ili specijalnom ponudom odmah nakon pretplate kupca pomaže da se stvori pozitivan utisak za naredne kontakte i vozi neposrednu učešće.

Napomene u vezi napuštene korpe

Često pružajući popust ponudu da motiviše završetak transakcije, kompanije mogu podsetiti kupce koji su ostavili stavke na svojoj korpi. Šest puta, ovaj pristup je pomogao da se obnovi izgubljena prodaja.

Obaveštenja o flash prodaji

SMS omogućava trgovcima da informišu potrošače o ograničenim vremenskim ponudama ili flash prodaji, čime se stvara hitnost i motiviše brze kupovine među trenutnim potrošačima.

Personalizovane rođendanske ponude

Davanje personalizovanih rođendanskih poruka sa različitim ponudama ne samo da čini da se kupci osećaju cenjenim, već i podstiče ponavljajuće poslovanje tokom određenog meseca.

Promocije događaja

Slanje personalizovanih rođendanskih poruka sa ekskluzivnim popustima ne samo da čini da se kupci osećaju cenjenim, već i podstiče ponovne kupovine tokom svog posebnog meseca.

Korišćenje ovih tehnika i izvlačenje lekcija iz prošlih kampanja omogućiće preduzećima da efikasno primenjuju SMS marketing kako bi povećali učešće potrošača, povećali prodaju i podstakli lojalnost brendu.

Oglašavanje zasnovano na lokaciji

Koristeći geografsku lokaciju potrošača, oglašavanje zasnovano na lokaciji je fokusirana marketinška taktika koja pruža prilagođeni sadržaj i promocije.

Ključne komponente oglašavanja zasnovanog na lokaciji

• Geofencing: Stvara virtuelne granice za obaveštavanje korisnika kada uđu ili napuste određene zone, čime promoviše posete okolnim preduzećima.

Primer: Trgovci mogu poslati posebne ponude potencijalnim kupcima kada su u blizini svojih prodavnica, ohrabrujući ih da posete.

• Koristeći GPS podatke, GPS marketing šalje oglase u realnom vremenu u zavisnosti od lokacije, čime se povećava relevantnost i neposrednost.

Primer: Maloprodajni objekat može da koristi svetionike za slanje personalizovanih ponuda kupcima dok hodaju kroz različite prolaze.

• Marketing IP adresa. Ovaj metod cilja korisnike na osnovu njihove IP adrese, koja može pružiti približne podatke o lokaciji.

Primer: Preduzeća mogu da prilagode svoje online oglase korisnicima u određenim regionima, obezbeđujući relevantnost i povećavajući verovatnoću angažovanja.

Prednosti oglašavanja zasnovanog na lokaciji

• Personalizacija
• Povećan angažman
• Isplativost
• Uvid u podatke

Uspešan primer oglašavanja zasnovanog na lokaciji

Burger King’s Vhopper Detour kampanja, pokrenuta u decembru 2018. godine, koristila je mobilnu tehnologiju geofencinga za preusmeravanje kupaca iz McDonald’sa u Burger King. Kampanja je ponudila Vhopper za jedan cent ako su kupci bili unutar 600 metara od McDonald’s lokacije.

Kampanja je bila usmerena na više od 14.000 McDonald’s lokacija širom SAD-a, što je navelo kupce da zatraže sniženi Vhopper putem aplikacije Burger King.

Kampanja je dovela do preko 1.5 miliona preuzimanja aplikacija, 300% povećanje prodaje mobilnih uređaja, i 3.5 milijardi prikaza. Kampanja je postigla 37: 1 ROI, poboljšavajući vidljivost brenda Burger King-a i pozicionirajući ga kao modernog igrača u industriji brze hrane.

Push obaveštenja i upozorenja

Push obaveštenja su poruke koje se šalju direktno na mobilni uređaj korisnika, koje se pojavljuju na ekranu čak i kada aplikacija nije aktivno u upotrebi. Postoje dve vrste (oba dizajnirana da angažuju korisnike u realnom vremenu):

• Online push obaveštenja (poslata putem pretraživača)
• Mobilna push obaveštenja (izdaje se putem aplikacija)

Prednosti push obaveštenja

• Push obaveštenja mogu biti korisna za kampanje ili obaveštenja koja zahtevaju brze odgovore, jer podstiču korisnike da odmah reaguju.
• Uzimajući u obzir korisničke preferencije i akcije, obaveštenja se mogu personalizovati kako bi se poboljšala njihova relevantnost i stope učešća.
• Organizacije mogu automatski prenositi obaveštenja u vezi sa relevantnim ažuriranjima, uključujući promotivne ponude ili obaveštenja o vestima.

Primeri slučajeva korišćenja

• Promotivne ponude: Trgovci na malo mogu izdati obaveštenja o flash prodaji ili popuste kako bi motivisali potrošače da odmah kupuju.
• Ispravke i podsetnici: Potrošači su u mogućnosti da primaju obaveštenja o predstojećim događajima, novim informacijama ili zadacima putem aplikacija.

Generalno, push obaveštenja su izuzetan pristup uspostavljanju direktne komunikacije sa korisnicima, jer podstiču angažovanje dostavljanjem pravovremenih, relevantnih poruka. Korisničko iskustvo i korporativni rezultati mogu se značajno poboljšati kada se pravilno implementiraju.

Oglašavanje u aplikaciji

Oglašavanje u aplikaciji (IAA) omogućava programerima aplikacija da unovče prikazivanjem oglasa korisnicima. Podaci o mobilnim aplikacijama kao što su ID uređaja, demografija korisnika i lokacija omogućavaju oglašivačima da konstruišu visoko ciljane i personalizovane kampanje.

Vrste oglašavanja u aplikaciji

• Baner oglašavanje: Ove pravougaone reklame na vrhu ili dnu ekrana nude manje invazivnu opciju za angažovanje korisnika u aplikaciji.
• Intersticijalne reklame: Oglasi preko celog ekrana koji pokrivaju sadržaj aplikacije tokom promena ekrana.
• Video oglasi: Kratki snimci pre, tokom ili posle video sadržaja. Nagrade u aplikaciji motivišu gledaoce da gledaju nagrađivane video reklame.
• Native Ads: Uklopite se sa sadržajem aplikacije za manje ometajuće iskustvo.
• Bogati medijski oglasi: Interaktivni multimedijalni oglasi za bolji angažman korisnika.

Prednosti oglašavanja u aplikaciji

Podaci prve strane aplikacija omogućavaju precizno ciljanje u oglašavanju u aplikaciji. Tradicionalno mobilno veb oglašavanje ima niže stope angažovanja od ovog ciljanja. Oglašivačima su potrebne aplikacije jer korisnici provode 92% svog mobilnog vremena u aplikacijama.

Najbolje prakse

Oglašivači treba da izaberu stilove oglasa na osnovu publike i protoka aplikacije kako bi poboljšali efikasnost. Prilagođeno oglašavanje povećava relevantnost i angažman. Oglasi koji remete korisničko iskustvo mogu izazvati negativne povratne informacije i smanjiti stope zadržavanja.

U zaključku, oglašavanje u aplikaciji je odličan alat za monetizaciju mobilnih aplikacija, isporuku obrazaca i pogodnosti koje povećavaju angažman korisnika i daju oglašivačima važne uvide.

Alati i tehnologije za mobilni marketing

Da bi mobilni marketing funkcionisao, potrebni su vam pravi alati i tehnologije da biste dosegli i angažovali ljude na svojim telefonima. Evo liste nekih od najvažnijih mobilnih oglasa i marketinških alata.

Pregled alata za mobilni marketing

• GroundTruth Ads Manager: Geofencing tehnologija na ovoj platformi omogućava preduzećima da ciljaju potencijalne kupce na osnovu toga gde se nalaze. To im daje informacije o pešačkom saobraćaju i angažmanu.
• AppsFlier je alat za pripisivanje i analitiku mobilnog oglašavanja koji pomaže u poboljšanju načina na koji preduzeća dobijaju nove kupce prateći kako korisnici rade na različitim platformama.
• Lokalitika: Koristi analitiku u realnom vremenu, praćenje zadržavanja i metrike uspeha kampanje kako bi se korisnici više uključili u mobilne aplikacije.
• Attentive je personalizovani SMS marketinški alat koji koristi AI za precizno segmentiranje korisnika i slanje sadržaja, omogućavajući preduzećima da tekstualne poruke iskustva koja su zabavna i korisna.
• Braze je platforma za angažovanje kupaca koja omogućava cross-channel marketing putem SMS-a, push obaveštenja i poruka u aplikaciji. To omogućava korišćenje konzistentnih strategija komunikacije.

Preduzeća mogu poboljšati svoje strategije mobilnog marketinga, više uključiti kupce i ostvariti veću prodaju koristeći ove alate i platforme.

Analitika i metrike u mobilnom marketingu

Analitika i metrike u mobilnom marketingu su od ključnog značaja za procenu efikasnosti kampanja i donošenje odluka zasnovanih na podacima. Ključne metrike za praćenje uključuju:

1. Preuzimanja aplikacija: Ovo ukazuje na početni interes i efikasnost marketinških napora.
2. Angažovanje korisnika: Metrike kao što su trajanje sesije, prikazi ekrana i interakcije pomažu u proceni načina na koji korisnici komuniciraju sa aplikacijom.
3. Stopa zadržavanja: Meri procenat korisnika koji nastavljaju da koriste aplikaciju tokom vremena, što ukazuje na zadovoljstvo korisnika.
4. Stopa konverzije: Procenat korisnika koji završe željene akcije, kao što je kupovina ili prijavljivanje za bilten.
5. Cena po instalaciji (CPI): Ova metrika pokazuje koliko se troši na sticanje svakog novog korisnika, pomažući u proceni efikasnosti oglašavanja.

Dodatne važne metrike uključuju dnevne aktivne korisnike (DAU) i mesečne aktivne korisnike (MAU), koji prate nivoe aktivnosti korisnika, i povrat investicije (ROI), koji meri ukupnu profitabilnost marketinških napora.

Analizirajući ove metrike, preduzeća mogu dobiti dragocene uvide u ponašanje korisnika, optimizirati svoje marketinške strategije i na kraju poboljšati povrat investicije.

Ponašanje mobilnih potrošača

Razumevanje mobilnih potrošača

Kako su pametni telefoni postali važan deo svakodnevnog života, važno je razumeti kako se ponašaju korisnici mobilnih uređaja. Ljudi proveravaju svoje telefone nekoliko puta dnevno, a više od 60% njih misli da je mobilna kupovina važna. Mnogi ljudi koriste svoje telefone da traže lokalne informacije, a 94% tih ljudi uradi nešto nakon pronalaženja korisnih informacija na mreži. Ovo pokazuje koliko su važni lokalni SEO i ciljani oglasi.

70% ljudi koji kupuju na svojim telefonima vole da to mogu da rade kad god i gde god žele, što često dovodi do spontanih kupovina. Takođe, ljudi često koriste svoje telefone dok gledaju druge medije, što znači da mobilni marketing treba da se koristi na svim platformama. Sajtovi društvenih medija kao što su Instagram i Facebook imaju veliki uticaj na to kako ljudi kupuju na svojim telefonima, posebno na mestima gde društvena trgovina brzo raste. Sa ovim uvidima, kompanije mogu da promene svoje planove kako bi zadovoljile promenljive želje mobilnih korisnika.

Trendovi u korišćenju mobilnih uređaja

Trendovi u načinu na koji ljudi koriste svoje telefone pokazuju koliko su računari važni za svakodnevni život. Od 2024. godine, 96% onih koji su odgovorili imaju pametni telefon i provode puno vremena na mreži svaki dan, provodeći u proseku 3 sata i 50 minuta na mreži.

Osamdeset dva odsto ljudi uzrasta od 18 do 34 kažu da koriste svoje uređaje previše, što ih čini verovatnijim da žele da smanje vreme na ekranu. Uprkos tome, mnogi ljudi zavise od svojih pametnih telefona za mnoge stvari, kao što su kupovina, plaćanje i korišćenje društvenih medija.

Naime, 94% ljudi koji koriste svoje uređaje za traženje informacija u blizini rade nešto.

Mobilne aplikacije su glavni način na koji ljudi komuniciraju sa svojim telefonima; oni zauzimaju mnogo više vremena od gledanja veba. Kada ljudi kupuju novu elektroniku, oni i dalje mnogo brinu o stvarima kao što su trajanje baterije i kvalitet slike. Sve u svemu, kompanije koje žele da se povežu sa klijentima dobro moraju da razumeju ove trendove kao promene mobilne tehnologije.

Izazovi i nedostaci

Postoji nekoliko uobičajenih problema sa mobilnim marketingom koje preduzeća treba da reše kako bi došli do svojih kupaca.

Fragmentacija uređaja je veliki problem jer različiti uređaji, pokrenuti sistemi i veličine ekrana otežavaju korisnicima konzistentno iskustvo. Da ne bi izgubili moguće kupce zbog tehničkih problema, ovo treba testirati i poboljšati mnogo na mnogo različitih platformi.

Tržište je previše puno (zasićeno tržište) je još jedan veliki problem. Ljudi svakodnevno dobijaju mnogo marketinških poruka, a postoje milioni aplikacija, tako da može biti teško izdvojiti se. Ljudi mogu dobiti zamor od oglasa kada vide previše oglasa ili ih nije briga za njih. Zbog toga je važno da se brendovi izdvajaju stvaranjem sadržaja koji je koristan i pravovremen.

Zabrinutost za privatnost je takođe problem, jer ljudi postaju sve više i više sumnjičavi prema tome kako se njihove informacije prikupljaju i koriste. Prateći pravila i biti otvoren o tome kako rukujete podacima je važno za sticanje poverenja.

Takođe može biti teško shvatiti koliko su uspešni mobilni oglasi. Složena analitika je često potrebna da bi se utvrdilo da li je push poruka dovela do akcije koju ste želeli ili je ignorisana.

Na kraju, mobilni marketing postaje sve konkurentniji, tako da je važno da kompanije osmisle dobre strategije koje dopiru do ciljne publike i pokreću kampanje na više platformi. Prevazilaženje ovih problema je važno za izvlačenje maksimuma iz mobilnog marketinga.

Budući trendovi u mobilnom marketingu

Veštačka inteligencija (AI) i proširena stvarnost (AR), dva nova alata u mobilnom marketingu, menjaju način na koji brendovi komuniciraju sa kupcima. AI poboljšava mobilni marketing dajući trgovcima:

• Više informacija o svojim klijentima
• Omogućavajući im da personalizuju poruke u realnom vremenu
• Korišćenje prediktivne analitike za efikasnije vođenje kampanja
• AI algoritmi, na primer, gledaju na to kako se korisnici ponašaju kako bi materijal i sugestije bili relevantniji za njih.
• To čini angažovanje i stope konverzije mnogo većim

AR dodaje ovim veštinama čineći iskustva impresivnijim. AR koriste kompanije poput IKEA kako bi kupcima omogućile da vide kako će nameštaj izgledati u njihovim domovima.

Sephora koristi tehnologiju prepoznavanja lica sa AI-om kako bi omogućila kupcima da isprobaju odeću virtuelno.

Kada se AI i AR koriste zajedno, oni ne samo da poboljšavaju korisničko iskustvo, već i povećavaju prodaju kroz personalizovani i uključeni marketing.

U budućnosti će ove tehnologije verovatno biti dublje integrisane, što će dovesti do naprednijih metoda mobilnih oglasa. Kako ljudi žele personalizovana iskustva, brendovi koji dobro koriste AI i AR verovatno će moći da ostanu ispred konkurencije.

Predviđanja za budućnost mobilnog oglašavanja ističu nekoliko ključnih trendova

• 5G tehnologija: Uvođenje 5G će omogućiti veće brzine i nižu latenciju, omogućavajući bogatiji sadržaj poput visokokvalitetnih video zapisa i interaktivnih oglasa, povećavajući angažman korisnika.
• Proširena stvarnost (AR): AR će postati sve češći, nudeći impresivna iskustva kao što su virtuelne isprobavanja i vizualizacije proizvoda koje povećavaju interakciju potrošača.
• AI i mašinsko učenje: Ove tehnologije će personalizovati oglase i automatizovati upravljanje kampanjama, pomažući trgovcima da isporuče relevantniji sadržaj zasnovan na ponašanju korisnika.
• Optimizacija glasovne pretrage: Kako glasovni asistenti rastu u popularnosti, optimizacija za glasovnu pretragu će biti od suštinskog značaja, zahtevajući od oglašivača da prilagode svoje strategije za konverzacijske upite.
• Video sadržaj kratkog formata: Uspon platformi poput TikTok-a će potaknuti potražnju za kratkim video oglasima, efikasnim u privlačenju pažnje i pokretanju angažmana.
• Zabrinutost za privatnost: Sa sve većim fokusom potrošača na privatnost, oglašivači moraju dati prioritet transparentnim praksama podataka dok pružaju personalizovana iskustva.

Sve u svemu, mobilno oglašavanje je postavljeno za inovacije, naglašavajući personalizaciju i impresivna iskustva kroz napredne tehnologije.

Uloga društvenih medija u mobilnom marketingu

U početku, društveni mediji su veoma važni za mobilni marketing jer imaju veliki uticaj na ono što ljudi kupuju. Više od 90% ljudi traži informacije o proizvodima na društvenim medijima, što ga čini važnim mestom za brendove da pokažu svoju robu. Štaviše, marketing uticaja funkcioniše posebno dobro jer sugestije ljudi kojima ljudi veruju mogu dovesti do prodaje, posebno među generacijom Z i milenijalcima.

Pored toga, društveni mediji takođe čine kupovinu boljom omogućavajući korisnicima da objavljuju recenzije i otvaraju video zapise, što povećava poverenje i čini ljude verovatnijim da kupuju. Štaviše, strah od propuštanja (FOMO) koji dolazi od gledanja popularne robe na Instagramu i TikTok-u može naterati ljude da ih odmah kupe.

Kako mobilni uređaji olakšavaju pristup društvenim medijima, sve više i više ljudi koristi ove sajtove za proučavanje pre nego što nešto kupe. U stvari, oko 51% ljudi koji kupuju na mreži misle da su društvene mreže dobra mesta za pronalaženje informacija o proizvodima, dok 33% koristi svoje telefone za traženje prodaje i ponuda.

Da sumiramo, društveni mediji ne samo da menjaju način na koji se ljudi ponašaju, već je i odličan način da se brendovi povežu sa svojom publikom, ostvare veću prodaju i izgrade poverenje kupaca u svet mobilnog marketinga.

Često postavljana pitanja